Enjeux managériaux des entreprises internationales dans le contexte culturel vietnamien

Những thách thức trong quản lý của các doanh nghiệp quốc tế trong môi trường văn hóa Việt Nam

Management challenges of international firms in the Vietnamese cultural context

• Auteur / Autrice : Viet Long Nguyen
• Direction : Jean-Pierre Segal
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 17/02/2015
• Etablissement(s) : Paris 9
• Ecole(s) doctorale(s) : Ecole doctorale SDOSE (Paris)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Dauphine Recherches en management (Paris)
• Jury : Président / Présidente : Jean-François Chanlat
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Jean-François Chanlat, Sylvie Chevrier, Jean-Pierre Dupuis, Annie Cornet, Alain Henry
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Sylvie Chevrier, Jean-Pierre Dupuis

Mots clés

Mots clés contrôlés

Relations interethniques

Ethnologie

Travail

Affectivité

Études de cas

Entreprises multinationales

Psychologie du travail

Relations humaines

Vietnam

Gestion interculturelle

Mots clés libres

Management interculturel

Vietnam

Relations humaines

Sentiment

Logique culturelle

Logique de gestion

Entreprises internationales

Études de cas

Approche ethnographique

Intercultural management

Vietnam

Human relations

Affection

Cultural logic

Management logic

International firms

Case studies

Ethnographic approach

Résumé

L’objet de la thèse est de décrire les pratiques managériales mises en œuvre au sein des entreprises internationales et d’analyser leur pertinence et leur efficacité au sein d’un contexte culturel vietnamien. Elle entend répondre à une double question de recherche : Peut-on mettre en évidence une singularité culturelle vietnamienne impactant le fonctionnement des entreprises internationales implantées localement ? Dans quelle mesure et dans quelles limites une gestion locale sachant tenir compte de cette singularité peut-elle contribuer au succès de ces entreprises qui souvent connaissent d’importantes difficultés au Vietnam ? En s’appuyant sur deux études de cas principaux et cinq autres terrains supplémentaires qui sont des entreprises internationales de tailles différentes opérant dans des secteurs d’activité différents, la thèse désigne comme enjeu majeur la capacité à conjuguer (1) un management par la règle et (2) un management par le «tình», autrement dit l’affection et le sentiment : le premier endiguant les dérives auxquelles peut conduire une gestion gouvernée par une logique des réseaux et de la relation ; le second répondant aux attentes des salariés et soulageant leurs inquiétudes d’être livrés à eux-mêmes sans soutien et protection de leur hiérarchie.

The objective of this thesis is to describe the management practices and to analyze the efficiency of international firms in the Vietnamese cultural context. The thesis aims to answer two research questions: can we identify the Vietnamese cultural idiosyncrasies that have significant local impacts on the functioning of international firms? How much can culturally relevant management contribute to the success of the firms that often meet difficulties in Vietnam? Basing on ethnographic approach to survey seven international firms of different sizes operating in different sectors, the thesis identifies the central issue, which is the ability of the firm to associate (1) an internal governing through rules and (2) an internal governing through “tình” (feelings and affection): the former controls the possible chaos generated by the networks and the interpersonal relations; the latter answers the needs of local employees and alleviates their concerns of being ignored without much support and protection of their managers.