Burnout et performance au travail : le cas des pilotes de ligne.

par Imen Derouiche

Projet de thèse en Sciences de gestion

Sous la direction de Jean-Michel Plane.

Thèses en préparation à Montpellier 3 , dans le cadre de Temps, territoires, sociétés, développement - ED 60 depuis le 01-10-2007 .

Résumé

L'épuisement professionnel ou burn out est une souffrance qui peut mener à des situations ultimes et met souvent en danger le côté psychologique, physique et intellectuel des salariés. inconnu ou ignoré des responsables des ressources humaines, le burn out se trouve à la limite de plusieurs désordres physico psychologiques ou psychosomatiques. le burnout est une des formes sous lesquelles le stress peut se manifester. il est particulièrement répandu dans les métiers qui demandent d'avoir une grande motivation et dans lesquels la réussite de l'action dépend de ses capacités relationnelles (soignants, travailleurs sociaux, enseignants, animateurs, agents commerciaux…). il prend très longtemps à se manifester (plusieurs années) mais il est très dévastateur. c'est pourquoi on l'appelle parfois ' syndrome de la mérule émotionnelle ' ou ' syndrome d'épuisement émotionnel '. le syndrome de burnout ou d'épuisement émotionnel est consécutif à un stress permanent et prolongé. il concerne un nombre grandissant de personnes et son coût humain est considérable. les directions des ressources humaines sont les témoins privilégiés des problèmes d'épuisement professionnel ('burnout') et de leurs conséquences : absentéisme pour cause de maladie, chute de la performance, départs précipités des talents, disparition de la motivation des seniors, augmentation des accidents, morosité, inquiétude… il faut reconnaître que, le plus souvent, l'entreprise est désarmée face à ce type de problématique. les nombreuses études menées révèlent que les responsabilités dans les phénomènes d'épuisement sont partagées entre 'la victime' et l'entreprise. les victimes de burnout sont généralement des personnes enthousiastes et motivées et qui excellent dans leur domaine.

Pas de résumé disponible.