Influence de la couleur et de la typographie des sites web marchands sur les réactions de l'internaute

Influence of the color and typography of commercial websites on web users’ reactions

• Auteur / Autrice : Demba Ousmane Diouf
• Direction : Jean-François Lemoine
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 28/02/2022
• Etablissement(s) : Paris 1
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale de Management Panthéon-Sorbonne (Paris)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Pôle de recherche interdisciplinaire en sciences du management (Paris) (2006-....)
• Jury : Président / Présidente : Jean-Luc Herrmann
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Maria Mercanti-Guérin
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Sophie Rieunier, Marie-Christine Lichtlé

Mots clés

Mots clés contrôlés

Comportement des consommateurs

Marketing sur Internet

Commerce électronique

Mots clés libres

Couleur

Typographie

Interaction

Émotions

Expertise de l’internaute

Implication

Esthétique des sites web

Utilité perçue

Color

Typography

Interaction

Internet atmospherics,

Emotions

User expertise

Involvement

Website aesthetics

Résumé

Cette recherche doctorale se propose d’étudier les effets de la couleur et de la typographie des sites web marchands, en accordant une attention particulière à leur interaction, sur les réactions de l’internaute. Elle s’appuie à la fois sur deux études exploratoires et sur une expérimentation, toutes menées auprès d’internautes français. Le modèle conceptuel testé lors de l’étude confirmatoire est basé sur le modèle psycho-environnemental de Mehrabian et Russell (1974) et étudie les effets de la teinte (couleur), de la taille des caractères (typographie) et de leur interaction sur les réactions cognitives (utilité perçue, esthétique perçue), émotionnelles (plaisir, oppression) et sur les intentions comportementales des internautes (intention d’acheter, de revisiter et intention de recommander le site web). Les résultats de l’expérimentation menée auprès de 399 internautes montrent, en plus des effets isolés, des effets d’interaction significatifs de la teinte et de la taille des caractères sur le plaisir, sur l’esthétique perçue et sur les intentions comportementales. Sur un plan théorique, cette recherche contribue, d’une part, à la littérature sur les interactions entre les différentes variables atmosphériques et, d’autre part, sur les travaux spécifiques aux effets de la couleur et de la typographie sur internet. Sur un plan managérial, notre étude renseigne les concepteurs de sites web et les professionnels du e-commerce sur les choix en matière de teinte et de taille de caractère et sur les combinaisons à privilégier en fonction des réactions qu’ils souhaitent susciter chez les internautes.

This doctoral research aims at studying the effects of color and typography of commercial websites, with a particular attention to their interaction, on internet users’ reactions. It is based on two exploratory studies and on an experimentation, all conducted with French Internet users. The conceptual model tested during the confirmatory study is based on the psychoenvironmental model of Mehrabian and Russell (1974) and studies the effects of the hue (color), the fonte size (typography) and their interaction on the cognitive reactions (perceived usefulness, perceived aesthetics), emotional responses (pleasure, oppression) and on the behavioral intentions of internet users (intention to buy, to revisit and intention to recommend the website). The results of the experiment conducted with 399 internet users show, in addition to isolated effects, significant interaction effects of the hue and fonte size on pleasure, as well as on perceived aesthetics and on behavioral intentions. On a theoretical level, this research contributes to the literature on the interaction effects between website atmospheric variables and to the specific work on the effects of color and typography on the internet. On a managerial level, our study informs web designers and e-commerce professionals on the choices in terms of color and font size and on the combinations to be favored according to the reactions that they intend to elicit from the internet users.