Le management de la créativité : une étude comparative entre une agence de communication promotionnelle et une entreprise de maintenance aéronautique

Managing creativity : a case study

• Auteur / Autrice : Pascale Christine Auger
• Direction : Laurent Bibard
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2004
• Etablissement(s) : Aix-Marseille 3

Mots clés

Mots clés contrôlés

Gestion des connaissances

Créativité dans le travail

Résumé

La créativité fait référence au processus par lequel un individu ou un groupe d’individus élabore des idées, des produits, des services, des processus inattendus au regard du contexte dans lequel ils s’insèrent. Souvent associée au concept d’innovation, la créativité se situe en amont de la diffusion des idées dont l’innovation est l’objet. Dans un contexte de complexification des enjeux concurrentiels, la créativité est une condition essentielle à la survie des organisations. Les pratiques managériales actuelles sont cependant inadéquates, l’organisation inhibant plus souvent la créativité qu’elle ne la valorise. L’objectif de cette thèse est d’identifier les caractéristiques d’un management favorable au développement de la créativité au sein des organisations. - Quels sont les critères permettant d’identifier les idées créatives au sein des organisations ? - Quelles pratiques managériales mettre en œuvre pour favoriser la créativité ? Animés d’une volonté exploratoire, s’appuyant sur une analyse descriptive de processus créatifs et une analyse de contenu par codage émergent, les résultats sont fondés sur la comparaison de deux cas critiques de management : un processus créatif non abouti au sein d’une agence de communication et un processus créatif réussi au sein d’une entreprise de maintenance aéronautique. La recherche dévoile les caractéristiques d’un état psychologique créatif dont les tentatives de management sont contreproductives. Elle définit des pratiques managériales favorables au développement de la créativité dans les organisations. Elle renverse les perspectives habituelles de management, suggérant de ne pas chercher à conditionner les processus créatifs mais d’adopter un management inductif permettant d’identifier et de rattraper les dynamiques créatives de l’organisation afin de les transformer en innovation.

Creativity refers to the process by which individuals and groups work out unexpected ideas, products, services and processes. Creativity deals with the emergence of ideas whereas innovation implies spread and marketing. However both concepts are commonly confused. In economic adversity and competition, creativity is a survival condition. Management practices are actually unable to help creativity and usually lead to its inhibition. The aim of this thesis is to identify managerial practices which lead to the development of creativity and to answer to the following issues. - Which criteria define creative ideas? - Which managerial practices favour creative production? - How is it possible to control but not inhibit creativity ? Designed as an exploratory research and based on descriptive and content analysis, this thesis draws its conclusions from the comparison of two critical managerial situations: - the failure to enhance creativity in a communication agency - the success to enhance creativity in an aeronautical service enterprise. The results define a creative psychology in which management is unproductive. It identifies managerial practices that encourage creative productions. It suggests that traditional conceptions of management are inadequate to creativity. Therefore, creative situations or skills can not be conditioned by methods or procedures. The thesis proposes to use an inductive management that recognizes and uses the creative dynamics of organisations while transforming them into valuable innovations.