Analyse des tâches mono et multi-opérateurs du contrôle aérien par le formalisme MAD pour la spécification ergonomique de l'interface

Analysis of air-traffic control tasks in mono and multi-operator modalities using the mad formalism aiming the specification of interfaces

• Auteur / Autrice : Belen-Maria del Mar Alonso
• Direction : Jean-Claude Sperandio
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Psychologie cognitive
• Date : Soutenance en 1996
• Etablissement(s) : Paris 5

Mots clés

Mots clés contrôlés

Systèmes homme-machine

Interfaces (informatique)

Ergonomie

Contrôleurs de la circulation aérienne

Mots clés libres

Controleurs de la circulation aerienne

Ergonomie

Résumé

L'exploitation des donnees issues de l'analyse des taches pour des objectifs de specification d'interface est un probleme existant en ergonomie. L'ergonome a le choix du modele ou de la methode d'analyse des taches mais le probleme est de rendre explicite le transfert des donnees de l'analyse vers les specifications ergonomiques d'interface. Beaucoup de methodes de description de taches manquent de methodologie portant sur les etapes d'elaboration des specifications d'interface. D'une maniere generale, les modeles ou methodes d'analyse des taches se focalisent sur l'execution des taches en fonction du systeme utilise. Ces limites ont ete attribuees au fait que la methodologie d'analyse des taches reposait sur une evaluation des systemes a travers la performance d'execution des utilisateurs. En outre, tres peu d'approches d'analyse des taches rendent compte de l'aspect collectif de travail. Dans cette these, le formalisme mad a ete utilise car il permet de prendre en compte les processus cognitifs invoques dans la realisation des taches a partir des representation mentales des operateurs et l'aspect du travail collectif ; le formalisme a ete applique dans le cas du controle du trafic aerien afin d'analyser les taches aussi bien individuelles (mono-operateur) que collectives (multioperateurs). A partir de la description des taches mad, nous avons voulu montrer qu'il etait envisageable de definir des etapes de traitements sur les donnees recueillies (description des taches et informations relatives aux taches) afin de rendre explicites les choix conceptuels de l'interface.

Exploitation of data from task analysis for interface specification is a problem in ergonomics. The ergonomist can choose the model or method he or she wants to apply to the task analysis, but the problem is to make explicit the transfer of data from task analysis to ergonomic interface specification. Many task description methods lack a methodology relative to the steps which are to be used for interface specification. In general, task analysis models or methods focus on the execution of tasks depending on the system used. These limits are due to the fact that task-analysis methodology generally is based on system evaluation through users' execution performance. Furthermore, few task-analysis approaches do take into account collective work aspects. In this thesis, the mad formalism has been used because it allows to take into account these collective work aspects and the cognitive processes wich are used in task execution and are based on users' mental representations ; the formalism was applied on air-traffic control in order to analyse both individual ("mono-user") and collective ("multi-user") tasks. On the basis of mad task descriptions, we wanted to show that it was possible to define treatment steps on the data collected (task descriptions and other task-related data) in order to make explicit the conceptual choices with respect to the interface. Relative to the visual presentation of the functionality based on these conceptual choices, the method proposed makes available ergonomic recommendations allowing the proposal of the interaction interface which is most appropriate to the task characteristics identified previously in the mad task descriptions. In order to execute this method, a selection and classification of ergonomics recommendations has been made in order to establish an easy correspondence between both the task characteristics and the user characteristics with the interaction interface.