Etude comparative du fonctionnement des interactions dans les petits commerces en France et au Vietnam

• Auteur / Autrice : Duc Thai Trinh
• Direction : Catherine Kerbrat-Orecchioni
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences du langage
• Date : Soutenance en 2002
• Etablissement(s) : Lyon 2

Mots clés

Mots clés contrôlés

Ethnolinguistique

Petits commerces

Vietnam

France

Analyse de la conversation

Communication interculturelle

Résumé

A partir d'une analyse comparative d'un double corpus : des interactions banales et quotidiennes enregistrées dans des petits commerces en France et au Vietnam, nous cherchons à dégager les règles qui sous-tendent le fonctionnement de ces "constructions collectives". Dans le cadre de la théorie des interactions verbales et dans une perspective interculturelle, ces interactions sont décrites à deux niveaux : 1. En utilisant, comme outil, le modèle hiérarchique des unités de l'interaction, nous décrivons leur structuration avec le script minimal et ses variantes, les composantes principales et leurs enchaînements. 2. La relation interpersonnelle entre le vendeur et le client est analysée à trois dimensions : affective, "horizontale" et "verticale". En partant de la théorie de la politesse, nous proposons un modèle des stratégies de communication qu'utilisent les interactants dans l'aménagement de leur relation. Cette démarche purement inductive nous permet de mettre en évidence la diversité des normes communicatives dans ce type particulier d'interactions et de trouver les espaces où les malentendus interculturels peuvent facilement prendre place. Cette étude nous conduit aussi à nous interroger sur les problèmes que pose, dans ce type d'analyse, le travail de dégagement des styles communicatifs ou "éthos" propres aux deux sociétés. Elle débouche sur de nouvelles perspectives de recherche.