Appropriation en contexte d'implantation d'ERP (entreprise resource planning) : facteurs contingents des grandes entreprises à Madagascar

Appropriation in the context of ERP (enterprise resource planning) implementation : contingent factors of large companies in Madagascar

• Auteur / Autrice : Dietrich Arthur Randrianantenaina
• Direction : Éric Milliot
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 10/05/2023
• Etablissement(s) : Nantes Université
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Sciences Economiques et sciences De Gestion - Bretagne (Rennes ; 2022-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Laboratoire d'Économie et de Management de Nantes-Atlantique
• Jury : Président / Présidente : Nadine Tournois
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Gilde Paul Ralandison
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Suzanne Marie Apitsa, Frédéric Prévot

Mots clés

Mots clés contrôlés

Madagascar (île)

Entreprises

Mots clés libres

ERP

Appropriation

Culture

Enterprise resource planning

Appropriation

Culture

Résumé

Si l’implémentation ou le changement d’ERP dans les pays développés est difficile, son intégration dans les pays en développement est encore plus complexe. Face à l’instabilité et l’imprévisibilité de l’environnement organisationnel, les éditeurs d’ERP se heurtent souvent à des problèmes liés à des spécificités contextuelles. Ces problèmes constituent des facteurs contingents pour l’appropriation de ce type d'outils. Cette thèse tente d'identifier et de maîtriser ces facteurs d'appropriation d’ERP dans le cadre de grandes entreprises à Madagascar. Dans ce contexte politico-social, la recherche sur l’appropriation d’ERP est rare, voire nexistante. Pour cerner les spécificités d'appropriation à Madagascar, une méthodologie mixte est retenue. Elle est principalement axée sur une étude de cas multiple longitudinale de type holiste. Les résultats et discussions mettent en évidence des variables à prendre en considération pour faciliter l'appropriation d'ERP dans ce contexte très particulier.

If implementing or changing ERP in developed countries is difficult, integrating it in developing countries is even more complex. Faced with an unstable and unpredictable organizational environment, ERP vendors often run into problems related to contextual specificities. These problems constitute contingent factors for the appropriation of this type of tool. This thesis attempts to identify and control these factors of ERP appropriation in the context of large companies in Madagascar. In this politico-social context, research on the appropriation of ERP is rare, even non-existent. To identify the specificities of appropriation in Madagascar, a mixed methodology is used. It is mainly focused on a longitudinal multiple case study of the holistic type. The results and discussions highlight variables to be taken into consideration forfacilitate the appropriation of ERP in this very particular context.