Modélisation d’outils informatiques pour des pratiques coopératives, inter-organisationnelles et réglementées

Modeling of computer tools to support inter-organizational and regulated cooperative practices

• Auteur / Autrice : Clément Cormi
• Direction : Khuloud Abou Amsha, Matthieu Tixier
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Systèmes SocioTechniques
• Date : Soutenance le 30/11/2022
• Etablissement(s) : Troyes
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Sciences pour l'Ingénieur (Troyes, Aube)
• Partenaire(s) de recherche : Organisations Pluralistes Publiques - OPP : Centre hospitalier de Troyes
• Partenaire(s) de recherche : Organisme français de financement de la recherche publique : Association nationale de la recherche et de la technologie (France)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Laboratoire Informatique et Société Numérique / LIST3N
• Jury : Président / Présidente : Myriam Lewkowicz
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Khuloud Abou Amsha, Matthieu Tixier, Myriam Lewkowicz, Rémi Bastide, François Charoy, Ignacio Avellino
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Rémi Bastide, François Charoy

Mots clés

Mots clés contrôlés

Santé publique -- Systèmes d'information

Télémédecine

Groupes de travail -- Informatique

UML (informatique)

Conception de systèmes informatiques

Mots clés libres

Systèmes, Conception de

UML (informatique)

Groupes de travail -- Informatique

Télémédecine

Santé publique -- Systèmes d'information

System design

UML (Computer science)

Teams in the workplace--Data processing

Telemedicine

Medical informatics

CSCW

Résumé

La téléconsultation est un acte médical réglementé, visant à mettre en relation de manière synchrone, un médecin et un patient, par le biais d’un canal audio-vidéo. Lorsque le patient est assisté physiquement par un autre médecin ou un infirmier, la téléconsultation est à l’origine de situations nouvelles de coopération entre les professionnels de santé. Dès lors, de nouveaux défis sont à relever pour la conception des outils informatiques pour supporter ces pratiques, notamment lorsqu’elles sont inter-organisationnelles. Le projet de recherche présenté dans cette thèse s’inscrit dans cette problématique d’analyse et de modélisation des outils informatiques permettant de soutenir des pratiques de travail coopératives, inter-organisationnelles et réglementées. En utilisant le cadre de la domestication et le concept d’écologie d’artéfacts, nous avons étudié le travail d’intégration dans les pratiques d’une solution de téléconsultation déployée entre un centre hospitalier et les EHPAD de son territoire. Pour rendre compte de l’écologie d’artéfacts alignée et du travail de données nécessaire pour soutenir des pratiques coopératives, inter-organisationnelles, et réglementées, nous avons développé MADRAE (Modeling for Analysis and Design in Regulated Artifacts Ecologies), une approche de modélisation pour les systèmes sociotechniques basée sur le diagramme de composants et dont l’approche est documentée sur GitHub : https://github.com/Clement-Cormi/MADRAE

Teleconsultation is a regulated medical practice connecting in real-time a physician and a patient through video call. When another physician or a nurse physically assists the patient during the teleconsultation, new cooperating situations emerge between health professionals. ICT, therefore, faces new challenges in design, to support these practices, especially when they are inter-organizational. The research project presented in this dissertation examines how computer tools can support cooperative, inter-organizational, and regulated work practices. Using the framework of domestication and the concept of artifact ecology, we studied the work of integration-in-practices of a teleconsultation solution deployed between a general hospital and the nursing homes in its near region. To account for aligned artifact ecology and the data work needed to support cooperative, inter-organizational, and regulated practices, we developed MADRAE (Modeling for Analysis and Design in Regulated Artifacts Ecologies), a modeling approach for socio-technical systems based on the component diagram whose approach is documented on GitHub: https://github.com/Clement-Cormi/MADRAE