L’identité de l’entreprise de service public au prisme de l’entreprise à mission : le cas de La Poste et de la formulation de sa raison d’être

The identity of public service companies through the lens of the Profit-with-Purpose company : the case of the French Post and the formulation of its "raison d'être"

• Auteur / Autrice : Samantha Ragot
• Direction : Blanche Segrestin
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 30/09/2021
• Etablissement(s) : Université Paris sciences et lettres
• Ecole(s) doctorale(s) : Ecole doctorale SDOSE (Paris)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Centre de gestion scientifique (Paris)
• Partenaire(s) de recherche : établissement de préparation de la thèse : École nationale supérieure des mines (Paris ; 1783-....)
• Jury : Président / Présidente : Nathalie Raulet-Croset
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Blanche Segrestin, Franck Aggeri
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Véronique Chanut, Alain Desreumaux

Mots clés

Mots clés contrôlés

Postes

Services publics

Gouvernance

Mots clés libres

Gouvernance

Mission

Service public

Identité

Governance

Purpose

Public service

Identity

Résumé

L’introduction de la notion de « raison d’être » dans le droit amène à interroger l’identité des entreprises de service public. Si ces entreprises ont par définition déjà pour mission d’opérer des services particuliers, il n’y a pas de théorie propre de l’entreprise de service public ou de sa gouvernance. Les entreprises sont plutôt appréhendées comme des entités hybrides, conjuguant une logique « publique » et une logique privée. En s’appuyant sur les théories récentes de l’entreprise, la thèse propose de relire l’entreprise de service public en partant de sa capacité de création collective. A travers une recherche en partenariat avec La Poste, elle met en évidence que l’entreprise de service public n’est pas seulement un opérateur de service public mais aussi le vecteur d’une dynamique de régénération des enjeux de service public. Elle propose ainsi une nouvelle représentation de l’identité de l’entreprise de service public et de sa responsabilité vis-à-vis des mutations de la société à accompagner et discute, dans ce contexte, les enjeux spécifiques de la raison d’être.

The introduction of the notion of « raison d'être » into the law raises questions about the identity of public service companies. While these companies are by definition already tasked with operating specific services, there is not a proper theory of the public service company or its governance. Rather, the companies are understood as hybrid entities, combining a public and a private logic. Based on recent theories of the enterprise, this thesis proposes to re-read the public service company from the point of view of its capacity for collective creation. Through a research in partnership with the French Post, it highlights that a public service company is not only a public service operator but also the vector of a dynamic of regeneration of public service challenges. It thus proposes a new representation of the identity of the public service company and of its responsibility with regard to the changes in society that need to be accompanied and discusses, in this context, the specific issues of the « raison d'être ».