Santé au travail des aides à domicile : apports et limites d’un dispositif de discussion sur le travail

Home care aides’ occupational health : the benefits and limitations of a work discussion device

• Auteur / Autrice : Marc Sellapin
• Direction : Estelle Michinov, Virginie Dodeler
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Psychologie du travail
• Date : Soutenance le 18/11/2021
• Etablissement(s) : Rennes 2
• Ecole(s) doctorale(s) : Éducation, Cognition, Langages, Interactions, Santé (ECLIS) (Nantes)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Laboratoire de Psychologie : Cognition, Comportement, Communication (Rennes) - Laboratoire de Psychologie : Cognition- Comportement- Communication / LP3C - EA1285
• Jury : Président / Présidente : Marc-Éric Bobillier-Chaumon
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Vanina Mollo, Sandra Lehon
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Marc-Éric Bobillier-Chaumon, Philippe Sarnin

Mots clés

Mots clés contrôlés

Recherche-action

Hygiène du travail

Communication dans les organisations

Services de proximité

Mots clés libres

Aide à domicile

Débat sur le travail

Espaces de discussion

Santé au travail

Home care aides

Work debate

Work discussion spaces

Occupational health

Résumé

Le secteur de l’aide à domicile fait face à une sinistralité préoccupante, ainsi qu’à de fortes difficultés de recrutement. Il est pourtant en expansion, du fait du vieillissement de la population et de l’augmentation des besoins de prise en charge de la dépendance. En parallèle, les dispositifs de discussion sur le travail forment un objet d’intérêt vers lequel convergent diverses sciences du travail. Sous différents noms, le débat sur le travail y apparaît comme un vecteur de santé et de performance pour les organisations. La présente recherche-intervention prend place au sein d’une fédération d’associations employeuses d’aides à domicile (AD). Elle vise un double objectif de mesure de l’impact d’espaces de discussion sur le travail, et d’approfondissement de la compréhension de la santé au travail des AD. Un dispositif de discussion sur le travail a été expérimenté dans plusieurs structures. Une combinaison de méthodes quantitatives et qualitatives a été mise en œuvre, explorant la santé des professionnelles et mesurant les effets du dispositif. Les résultats montrent des effets mitigés, au regard de la santé des AD et de la performance organisationnelle. Au croisement des méthodologies utilisées, la reconnaissance perçue et les relations internes sont les principaux prédicteurs de la santé des professionnelles. Les perspectives de la discussion sur le travail, notamment pour le secteur de l’aide à domicile, sont discutées.

The home care sector faces a concerning accident rate alongside great difficulties in the recruitment area. Yet this sector is expanding due to the ageing population and the increasing needs of long-term care. Simultaneously, diverse work sciences converge towards the same matter of interest being work discussion devices. Work debate appears under different names as a health and performance vector for organisations. The following intervention research is based in a federation of associations employing home care aides (HCA). It encompasses two primary objectives: the measure of the impact of work discussion spaces and the deepening understanding of HCA’s occupational health. A work discussion device was therefore tested in several structures. A pairing of quantitative and qualitative methods were implemented in order to explore professionals’ health and to measure the effects of the device. The results reveal the mixed effects of the device regarding HCA’s health and organisational performances. At the intersection of all the methods that were used, perceived recognition and internal relations are the main predictors of the professionals’ health. The work discussion perspectives especially regarding the home care sector are discussed.