Les dispositifs digitaux territoriaux (DDT) pour le commerce urbain en France : recension empirique et analyse inductive

par Anne-Sophie Clément

Thèse de doctorat en Sciences de Gestion

Sous la direction de Olivier Badot.

Soutenue le 07-09-2021

à Paris 1 , dans le cadre de École doctorale de Management Panthéon-Sorbonne (Paris) , en partenariat avec ESCP Europe (2009-....) (laboratoire) .

Le jury était composé de Jean-François Lemoine, Adeline Ochs, Christian Boyer.

Les rapporteurs étaient Christophe Benavent, Jean-Baptiste Welté.


  • Résumé

    Aujourd’hui, de nouveaux canaux de distribution et de consommation bouleversent les comportements d’achat, et concourent à attirer les consommateurs hors des centres-villes. Ainsi, de nombreuses villes connaissent une vacance commerciale grandissante due à une baisse de fréquentation des commerces et de leur chiffre d’affaires. En parallèle, le phygital semble s’imposer : le consommateur pratique une hybridation des canaux de consommation online/offline, et le commerce de proximité doit s’adapter. Encouragés par de récentes initiatives gouvernementales, de nombreux DDT ont vu le jour afin de redynamiser le commerce urbain. D’initiatives privées et/ou publiques, des effets sont constatés suite à leur déploiement.

  • Titre traduit

    Digital systems for urban retailers (DSURS) in France : empirical review and inductive analysis


  • Résumé

    New retailing channels and formats have modified shopper behaviors and tend to encourage consumers to purchase outside of city-centers. Hence, many cities have high store vacancy rates while retailers’ revenues decrease and commercial leases increase. Meanwhile, becoming “phygital” seems to be a necessity for retailers as consumers are more and more combining online and offline business formats. As such, stores in urban environment need to adapt their strategies. Encouraged by political nation-wide initiatives, many Digital Systems for Urban Retailers (DSURs) — from private and/or a public instigation — have emerged to stimulate urban retailers. Based on an empirical investigation, this paper presents an analysis of these DSURs and of their impacts.

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