La médiation active à l’emploi, un outil pour lutter contre le chômage des publics précaires : Définition, étude des pratiques et de l’impact de la méthode IOD sur l’emploi durable.

Evaluation and distance learning at the service of professional inclusion : Using a e-learning platform for the training of IOD counsellor.

• Auteur / Autrice : Thomas Auvin
• Direction : Alexandre Pascual
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Psychologie
• Date : Soutenance le 13/12/2021
• Etablissement(s) : Bordeaux
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Sociétés, politique, santé publique (Bordeaux)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Laboratoire de psychologie (Bordeaux)
• Jury : Président / Présidente : Kamel Gana
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Alexandre Pascual, Kamel Gana, David Bourguignon, Ginette Herman, Marie-Line Felonneau, Lionel Dagot
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : David Bourguignon, Ginette Herman

Mots clés

Mots clés contrôlés

Chômeurs

Exclusion sociale

Chômage -- Politique publique

Mots clés libres

Chômage de longue durée

Méthode IOD

Médiation active à l'emploi

Stigmatisation

Recrutement

Evaluation

Discrimination

Long term unemployment

IOD Method

Active employment mediation

Stigmatization

Recruitment

Evaluation

Discrimination

Résumé

Dans notre société où le chômage de masse est devenu phénomène majeur, de plus en plus de personnes sont rejetées durablement du marché du travail et constituent au sein de ce chômage de masse ce qu’on appelle « le chômage d’exclusion ». Pour accompagner cette population souvent stigmatisée, les choix de pratiques d’accompagnement sont divers. Ce travail investigue une notion émergente dans les politiques publiques de lutte contre le chômage et l’exclusion : « la médiation active à l’emploi », au travers de l’exemple de la méthode d’Intervention sur les Offres et les Demandes (Castra 2003, Castra et Valls 2007). En proposant une définition psychosociale de cette notion, la recherche s’articule autour de 4 études.La première étude est une analyse quantitative des méthodes d’accompagnement des demandeurs d’emploi. Elle démontre l’impact positif des situations de médiation sur la sortie de l’action en position d’emploi durable, particulièrement pour les publics les plus précarisés. Elle est complétée par une seconde étude, une analyse qualitative des parcours d’accompagnement via une enquête auprès des personnes accompagnées, qui souligne la nécessité de mettre en place des actions de médiation active et montre les effets positifs de la rencontre avec les employeurs.La troisième étude est une analyse quantitative des méthodes d’accompagnement des entreprises. Elle démontre que l’investissement sur la relation avec les entreprises est une condition essentielle pour faire démarrer des contrats de travail. Elle est complétée par une quatrième étude, une analyse qualitative de cette relation via une enquête auprès des entreprises accompagnées, qui souligne la nécessité de développer la relation de service avec les entreprises pour répondre aux enjeux des recruteurs et obtenir un cadre plus propice à l’embauche et à l’intégration des personnes accompagnées.L’ensemble de ce travail ouvre la voie à de nombreuses recherches, aussi bien au niveau de la formalisation des outils d’évaluation de la méthode IOD que de l’évolution des outils d’accompagnement des demandeurs d’emploi.

In our society where mass unemployment has become a major phenomenon, more and more people are rejected from the labor market almost permanently, and then go on to take part of, within this mass unemployment, what is called “the unemployment of exclusion.” In order to support this often-stigmatized population, the choices of accompanying policies are mixed. This work investigates an emerging concept, that can be found in the public policies aimed at reducing unemployment and exclusion, “active employment mediation,” through the example of the “Method of Intervention on Supply and Demand” (Castra 2003, Castra & Valls 2007). By suggesting a definition from social psychology be added to this notion, this research is organized around four studies.The first study is a quantitative analysis of methods used to help job seekers. It demonstrates the positive impact that situational mediation has on the process of leaving the support program put in place in sustainable employment, particularly for those in the most precarious situations. It is completed by a second study, a qualitative analysis of pathways towards employment via a survey of the accompanied people, which highlights the necessity of establishing an active mediation and shows the positive effect of meeting with the employers face-to-face.The third study is a quantitative analysis of the assistance offered to companies. This study demonstrates that investment in the relationship with companies is an essential condition to getting employment contracts started. This is completed by a fourth study, a qualitative analysis of this relationship via a survey of the guided companies, which highlights the necessity of developing support services with companies to answer the issues of recruiters and to improve the framework for employment and the integration of prospective employees.This whole work opens a path for more research, both in terms of formalizing evaluation tools for the “Method of Intervention on Supply and Demand” and documenting the evolution of these tools in order to support job seekers.