Approche communicationnelle des temporalités dans les organisations : l'étude des pratiques professionnelles des community managers

A communicative approach to temporalities in organizations : the study of professional practices of community managers

• Auteur / Autrice : Florian Denise
• Direction : Elizabeth Gardère
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de l'information et de la communication
• Date : Soutenance le 15/12/2021
• Etablissement(s) : Bordeaux 3
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Montaigne-Humanités (Pessac, Gironde)
• Partenaire(s) de recherche : Equipe de recherche : Médiation, Information, Communication, Art (Pessac, Gironde)
• Jury : Président / Présidente : Christian Le Moënne
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Elizabeth Gardère, Olivier Galibert, Nathalie Pinède-Wojciechowski, Elise Maas
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Christian Le Moënne, Olivier Galibert

Mots clés

Mots clés contrôlés

Veille informationnelle

Informatique -- Personnel

Animateurs de communautés virtuelles

Communication dans les organisations

Mots clés libres

Communication des organisations

Pratiques numériques

Community manager

Changement organisationnel

Professionnalisation

Précarisation assignation

Organisational communication

Digital practice

Community manager

Organisational change

Professionalisation

Casualisation, assignment

Résumé

Cette thèse rend compte des changements organisationnels que subissent les community managers en lien avec leurs pratiques professionnelles numériques. Elle suppose une professionnalisation que l’on peut qualifier d’hybride lorsqu’il s’agit d’intégrer des processus de veille réguliers. Elle témoigne de mutations du travail des community managers en lien avec des pratiques numériques sur des thématiques organisationnelles, communicationnelles et temporelles. Elle analyse les discours de community managers concernant leur perception de ces pratiques professionnelles côtoyant l’ubiquité et l’instantanéité. Enfin, il est question également de discuter de la notion d’assignation aux pratiques numériques et de précarisation numérique dans l’optique d’élargir ce concept à d’autres professions.

This thesis reports on the organizational changes that community managers undergo in connection with their digital professional practices. It implies a professionalization that can be described as hybrid when it comes to integrating regular monitoring processes. It testifies to changes in the work of community managers in relation to digital practices on organizational, communicational and temporal themes. It analyzes the discourses of community managers concerning their perception of these professional practices alongside ubiquity and instantaneity. Finally, it is also a question of discussing the notion of assignment to digital practices and digital precarization with a view to extending this concept to other professions.