La dissonance éthique au travail, de l'objectivation à la création d'une échelle de mesure

Ethical dissonance at work, from objectification to the creation of a measurement scale

• Auteur / Autrice : François Melou
• Direction : Lionel Dagot
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Psychologie
• Date : Soutenance le 13/10/2020
• Etablissement(s) : Paris 8
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Cognition, langage, interaction (Saint-Denis, Seine-Saint-Denis)
• Partenaire(s) de recherche : Equipe de recherche : Laboratoire parisien de psychologie sociale
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Duarte Rolo, Édith Salès-Wuillemin
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Jean-François Verlhiac, Duarte Rolo

Mots clés

Mots clés contrôlés

Épuisement professionnel

Dissonance cognitive

Échelles (sciences sociales)

Éthique du travail

Mots clés libres

Bien Agir

Dissonance éthique

Ethique

Médico-social

Représentations sociales

Validation d’échelle

Validation nomologique

Acting Well

Ethical Dissonance

Ethics

Medical-social

Social Representations

Scale Validation

Nomological Validation

Résumé

L’objectif de cette thèse était de définir et de circonscrire le concept de consonance dissonance éthique pour in fine concevoir et valider une échelle de mesure de la consonance dissonance éthique au travail. L’éthique s’impose dans les organisations où, elle participe à la régulation des de l‘activité des professionnels du secteur médico-social. Ce travail porte majoritairement sur les salariés de ce secteur. L’éthique est un concept particulier que nous interrogeons au travers du prisme de la théorie de la dissonance cognitive de Festinger (1982). Nous avons réalisé une phase exploratoire qui a permis de circonscrire le concept de dissonance éthique (Barkan, Ayal et Ariely, 2015 ; Cherré et al., 2014, en alliant une méthodologie qualitative par l’Analyse Phénoménologique Interprétative avec une démarche quantitative par enquête sur les connaissances en éthique et une analyse des représentations sociales de l’éthique dans le secteur médico-social. Lors de cette phase, le questionnaire de positionnement éthique de Forsyth (1989) a été validé en français sur une population de salariés du secteur médico-social pour fournir une référence de contrôle lors de la validation nomologique de l’échelle de consonance dissonance éthique. L’analyse factorielle exploratoire a mis une évidence une structure à deux facteurs, d’une part, une dimension consonance dissonance éthique et d’autre part une dimension « Bien Agir ». Nous avons confirmé cette structure duale lors de l’analyse factorielle confirmatoire. L’analyse par la procédure d’échelle de Mokken (1971) a validé l’indépendance structurelle des deux échelles. L‘étude de validation nomologique, nous a amené à confronter l’échelle de dissonance éthique et l’échelle du Bien Agir à trois concepts majeurs de la psychologie du travail, d’épuisement professionnel, la dépression et l’intention de quitter. Nous avons fait l’hypothèse d’un effet médiateur de l’échelle de dissonance entre ces concepts et l’engagement et l’adéquation au poste (PjFIT), à l’organisation (PoFIT) Les résultats ont mise en évidence des effets de médiations de la dissonance éthique associée à un effet médiateur antagoniste du Bien Agir. L’effet modérateur de l’estime de Soi sur la médiation par la dissonance éthique a été significatif pour la dépression. Les validations ont permis de confirmer au travers de trois échantillons distincts la stabilité de l’échelle de dissonance éthique, les résultats pour l’échelle ce bien agir sont satisfaisants et doivent être peaufiné. Ce travail doit également nous amener à réfléchir sur la place que l’on doit accorder à la compétence éthique dans les cursus de formation et dans la formation continue tant elle peut être une source de souffrance pour ces professionnels.

The aims of this thesis was to create and validate a scale of ethical dissonance at work. Ethics is essential in organizations, where it participates in the regulation of the activity of professionals in the medico-social sector. This work mainly concerns employees in this sector. Ethics is a concept that we examine through the prism of Festinger's (1982) theory of cognitive dissonance. An exploratory phase combining a qualitative methodology by means of Interpretative Phenomenological Analysis with a quantitative approach, by a survey of knowledge in ethics, then by an analysis of the social representations of ethics in the medico-social sector, has made it possible to circumscribe the concept of ethical dissonance (Barkan, 2015; Cherré et al., 2014). During this phase, Forsyth's (1989) ethical positioning questionnaire was validated in French on a population of medico-social sector employees to provide a control reference during the nomological validation of the ethical dissonance consonance scale. Exploratory factorial analysis revealed a two-factor structure, on the one hand, an ethical dissonance consonance dimension and, on the other hand, a "Well Acting" dimension. We confirmed this dual structure during the confirmatory factor analysis. Analysis using Mokken's (1971) scale procedure validated the structural independence of the two scales. The nomological validation study led us to compare the Ethical Dissonance scale and the Well Acting scale with three major concepts in occupational psychology: burnout, depression and intention to leave. We hypothesized a mediating effect of the dissonance scale between these concepts and commitment and suitability for the position (PjFIT), the organization (PoFIT). The results highlighted the mediating effects of ethical dissonance associated with an antagonistic mediating effect of the Well Acting. The moderating effect of self-esteem on ethical dissonance mediation was significant for depression. Validations confirmed the stability of the ethical dissonance scale in three separate samples, the results for the ethical dissonance scale are satisfactory and need to be refined. This work should also lead us to reflect on the place that should be given to ethical competence in training courses and in continuing education, as it can be a source of suffering these professionals.