Management par la qualité et socialisation organisationnelle dans les collectivités territoriales
par Claire Maurin
Thèse de doctorat en Sciences de gestion
Sous la direction de Annie Bartoli.
Soutenue le 10-09-2019
à l'Université Paris-Saclay (ComUE) , dans le cadre de École doctorale Sciences de l'Homme et de la société (Sceaux, Hauts-de-Seine ; 2015-2020) , en partenariat avec Laboratoire de recherche en management (Guyancourt, Yvelines) (laboratoire) , Université de Versailles-Saint-Quentin-en-Yvelines (établissement opérateur d'inscription) et de Laboratoire de recherche en management (Guyancourt, Yvelines) (laboratoire) .
Le président du jury était Philippe Hermel.
Le jury était composé de Annie Bartoli, Philippe Hermel, Stéphanie Chatelain-Ponroy, David Carassus, Céline Desmarais.
Les rapporteurs étaient Stéphanie Chatelain-Ponroy, David Carassus.
- Socialisation organisationnelle
- Management par la qualité
- Contexte
- Qualité de vie au travail
- Représentations sociales
- Service public
- Collectivités locales -- France -- Qualité -- Contrôle
- Conditions de travail
- Représentations sociales
- Certification
mots clés
-
Résumé
Les organisations publiques engagées dans une démarche qualité font face à la difficile conciliation des logiques bureaucratiques et managériales. Les collectivités territoriales n’échappent pas à ce phénomène. Les managers territoriaux s’y trouvent confrontés alors même qu’ils se trouvent aujourd’hui face à des exigences d’efficience à la fois de la part de l’Etat et des usagers. Ce contexte ajouté à celui de la spécificité organisationnelle et culturelle des collectivités territoriales en démarche Qualiville, met en tension la socialisation organisationnelle des fonctionnaires territoriaux concernés.Ainsi le rôle et les caractéristiques du management sont questionnés au travers d’une recherche tant théorique qu’empirique s’appuyant notamment sur l'étude de cas approfondie d'une collectivité dont l'ensemble des services a obtenu la certification.
- Organizational socialization
- Management by the quality
- Contexte
- Work-Life quality
- Social representations
- Service public
mots clés
-
Titre traduit
Management by the quality and organizational socialization in local governments
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Résumé
Public organizations involved in a quality approach face the difficult conciliation of bureaucratic and managerial logics. Local governments especially municipalities, are not immune to this phenomenon. Territorial managers are confronted to this challenge while they now have to deal with requirements of efficiency both from the States and from the citizens. This context added to that of the organizational and cultural specificity of territorial of local authorities in the Qualiville process, puts a strain on the organizational socialization of territorial officials. Thusthe role and characteristics of management are questioned through both theorical and empirical research, based in particular on the in-depth case study of a municipality whose services have been certified.
Le texte intégral de cette thèse sera accessible librement à partir du 01-10-2023
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