Impacts de la normalisation du management des ressources humaines sur la création de valeur organisationnelle : cas d'une recherche-intervention au sein d'une PMI.

Impacts of human resource management standardization on organizational value creation : the case of intervention research in a SME.

• Auteur / Autrice : Christophe Sastourné-Gastou
• Direction : Florence Noguera
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 09/12/2019
• Etablissement(s) : Montpellier 3
• Ecole(s) doctorale(s) : Territoires, Temps, Sociétés et Développement
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Communication, ressources humaines et intervention sociale (Montpellier ; Perpignan) - Communication- Ressources Humaines et Intervention Sociale / CORHIS
• Jury : Président / Présidente : Jean-Michel Plane
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Florence Noguera, Abdelali Chaoui
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Marc Bonnet, Anne Mione

Mots clés

Mots clés contrôlés

Sociologie des organisations

Comportement organisationnel

Gestion

Ressources humaines

Mots clés libres

Normalisation

Management

Ressources humaines

Processus de production

Valeur organisationnelle

Potentiel humain

Standardization

Management

Human resources

Production process

Organizational value

Human potential

Résumé

La thèse réalisée est conduite sous la forme d’une recherche-intervention effectuée dans le cadre d’une Convention Industrielle de Formation par la Recherche (CIFRE), établit entre une PMI spécialisée dans la fabrication de produits en aluminium et le laboratoire CORHIS. La thèse étudie les normes internationales de management RH des séries ISO 9000 (management de la qualité) et ISO 30400 (gestion des ressources humaines), avec un focus particulier sur ces dernières qui sont les premières normes internationales dans le domaine de la GRH. Nous cherchons à déterminer en quoi la normalisation du management RH contribue à la création de valeur organisationnelle et au développement du potentiel humain et, in fine, à la performance socio-économique. Notre recherche est centrée sur la théorie socio-économique des organisations (Savall et Zardet, 2010). A partir de la mobilisation des fondements théoriques, nous avons émis l’hypothèse que la normalisation du management des RH contribuait à la création de valeur organisationnelle et au développement du potentiel humain. A la suite de l’analyse des résultats de nature qualitative, quantitative et financière dans une perspective qualimétrique, nous avons souligné que la normalisation du management des RH contribuait au renforcement des pratiques managériales, à la maîtrise des processus et des activités et à la création de valeur organisationnelle, bien que la norme génère de la lourdeur et des contraintes qui peuvent être source de coûts cachés. Enfin, nous avons souligné que la démarche normative de GRH contribuait au développement du potentiel humain et à la transformation de la fonction RH.

The thesis is conducted in the form of an intervention research carried out within the framework of an Industrial Research Training Agreement (CIFRE), established between a SME specializing in the manufacture of aluminum products and the CORHIS laboratory. The thesis examines the international HR management standards of the ISO 9000 series (quality management) and ISO 30400 series (human resources management), with a particular focus on the latter, which are the first international standards in the field of HRM. We seek to determine how the standardization of HR management contributes to the creation of organizational value and the development of human potential and, ultimately, to socio-economic performance. Our research focuses on the socio-economic theory of organizations (Savall and Zardet, 2010). From the mobilization of theoretical foundations, we hypothesized that the standardization of HR management contributed to the creation of organizational value and the development of human potential. Following the analysis of qualitative, quantitative and financial results from a qualimetric perspective, we emphasized that the standardization of HR management contributes to the reinforcement of managerial practices, the control of processes and activities, and the creation of organizational value, although the norm generates heaviness and constraints that can be a source of hidden costs. Finally, we emphasized that the normative approach of HRM contributes to the development of human potential and the transformation of the HR function.