Caractérisation de la culture organisationnelle d’une entreprise multinationale : le cas du groupe Saint-Gobain.

par Dominique Pépin

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de Frank Bournois.

Soutenue le 27-11-2018

à Paris 2 , dans le cadre de École doctorale des sciences économiques et gestion, sciences de l'information et de la communication (Paris) .

Le jury était composé de Véronique Chanut, Philippe d' Iribarne, Yasmina Jaïdi, Elyes Jouini, Ezra N. Suleiman.

Les rapporteurs étaient Marisa Eboli, Marion Festing.

mots clés

• Culture organisationnelle
• Méthodologie d’analyse d’une culture organisationnelle
• Management interculturel
• Management international
• Cultures nationales
• Compagnie de Saint-Gobain
• Culture d'entreprise
• Gestion interculturelle
• Entreprises multinationales -- Gestion

Résumé

Comment caractériser la culture organisationnelle d’une entreprise multinationale tout en prenant en compte l’impact des cultures nationales des pays où elle opère ? Telle est la problématique que nous traitons à partir de l’exemple du groupe Saint-Gobain. Nous nous appuyons sur la méthodologie préconisée par Schein dans une démarche apparentée à la Grounded Theory. Nous avons identifié trois dimensions fondamentales principales s’appuyant sur une quatrième dimension complémentaire : - La première dimension porte sur les relations entre les personnes qui se caractérisent par un respect de la personne, un esprit de collaboration, un souci de développement des personnes et un profond respect de la hiérarchie. Nous avons reprise l’image de la famille pour caractériser Saint-Gobain ;- La deuxième dimension est l’action et la relation au monde. Saint-Gobain se caractérise par son esprit d’entreprise, sa prudence et son souci de conformité, son innovation, son attachement à la décentralisation, sa culture industrielle, un sens émergent du client, et sa responsabilité sociale. Nous la caractérisons comme une communauté d’entrepreneurs solidaires et prudents ;- La troisième dimension est la relation au temps : un temps long, ancré dans l’histoire et marqué par la durabilité. Une quatrième dimension complémentaire apparait, relative au respect des cultures nationales et à la prégnance de la culture française Nos travaux confirment la pertinence de la méthodologie de Schein comme le modèle de gestion français caractérisé par d’Iribarne. Par ailleurs les trois dimensions fondamentales que nous avons identifiées rejoignent la typologie de Hampden-Turner & Trompenaars.

mots clés

• Organizational culture
• Organizational culture analysis methodology
• Cross cultural Management
• International Management
• National cultures

Titre traduit

Characterization of the organizational culture of a multinational company : the Saint-Gobain Group case study

Résumé

How to define the organizational culture of a multinational corporation whilst taking into account the impact of the local cultures of countries where it operates? This question introduces the problematic nature of our study focused on the Saint-Gobain Group. Our research is based on Schein’s methodology in an approach related to the Grounded Theory. We have identified three main fundamental dimensions supported by a complementary fourth dimension:- The first dimension concerns relations among people which can be characterized by respect for people, team spirit, a concern for peoples’ development and profound respect for the hierarchy. To represent Saint-Gobain, we used the metaphor of the family;- The second dimension is the action and relation towards the world. Saint-Gobain is characterized by its entrepreneurial spirit, its prudence and its concern for conformity, its innovation, its commitment to decentralization, its industrial culture, an emerging sense of the customer, and its social responsibility. We characterize it as a community of supportive and prudent entrepreneurs; - The third dimension is the relation to time: a long time carved in history and marked by sustainability.The fourth complementary dimension, in respect of national cultures and the importance of French culture, appears either explicitly or through the practices of leaders and managers who have shaped the organization over time. Our work allows us to validate the relevance of Schein’s methodology and to confirm the French management model characterized by d’Iribarne. Moreover, the three identified fundamental dimensions correspond with the typology of Hampden-Turner & Trompenaars