Open innovation et intermédiaires

Exploring the brokering innovation process : the role of seekers, brokers and solvers

• Auteur / Autrice : Rajaa El Mezouaghi-Khallouk
• Direction : Nassim Belbaly
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de Gestion
• Date : Soutenance le 23/11/2017
• Etablissement(s) : Montpellier
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Economie Gestion de Montpellier (2015-.... ; Montpellier)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Montpellier Research in Management
• Jury : Président / Présidente : Régis Meissonier
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Nassim Belbaly, Régis Meissonier, Imed Boughzala, Claudio Luigi Vitari, Christophe Max-Olivier Elie-dit-Cosaque, Isabelle Bourdon
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Imed Boughzala, Claudio Luigi Vitari

Mots clés

Mots clés contrôlés

Qualité de service

Informatique dans les nuages

Innovation

Mots clés libres

Réseaux

Intermédiaires

Broker

Open innovation

Networks

Brokers

Résumé

Alors que les avantages de l'innovation ouverte ont été largement soulignés dans la littérature, le recours à des intermédiaires pour innover nécessite encore de la clarté dans les articles académiques et dans la pratique. Nous avons donc passé en revue les différentes formes d'intermédiaires. Les ‘broker’, agents intermédiaire, permettent la connexion entre deux partiesdistinctes, l’entreprise initiatrice du challenge et les innovateurs. Impliquer le ‘broker’ dans les processus d'innovation ouverte peut être une stratégie efficace à mettre en place afin d'améliorer la capacité d'absorption de l’entreprise en déjouant les collaborations inadéquates et chronophages (Brown, 1991). Au centre de cette collaboration, le ‘broker’ est l'intermédiaire etl'acteur central permettant la connexion entre ces deux acteurs. Cette thèse met en avant la façon dont l’entreprise orchestre son ouverture à des innovateurs externes. Nous expliquons comment est géré le processus du point de vue de l’entreprise initiatrice à travers une étude de cas de l’entreprise Electrolux, son département d'innovation ouvert très avancé. Nous avons également souligné l’importance du ‘broker’ au travers de notre deuxième étude sur la conception et le contenu des plateformes d'innovation. Notre objectif final était d'expliquer clairement comment ensemble ces deux premiers acteurs peuvent assurer une innovation réussie en se concentrant sur les facteurs qui garantissent la qualité des contributions des innovateurs. Nous avons adopté une approche qualitative, nous avons analysé les données partagées par Electrolux (seeker) et ces ‘broker’. Nous avons également analysé les expériences d'innovation ouverte des acteurs en réalisant des entretiens semi-structurés. La thèse a mis en lumière plusieurs questions non étudiées ou que partiellement et nous apportons des réponses sur la façon dont les entreprises peuvent gérer leur ouverture, comment les ‘broker’ devraient concevoir leurs plateformes pourrépondre aux attentes des utilisateurs (initiateur et innovateur). Ainsi que la façon dont les initiateurs de challenge et les ‘broker’ peuvent mener ensemble des challenges d'innovation ouvertes réussis impliquant des innovateurs du monde entier. Nos résultats ont mis en évidence plusieurs lignes directrices pour les acteurs de l'écosystème de l'innovation ouverte impliquant un ‘broker’. Cependant, des études quantitatives seraient nécessaires pour mesurer quantitativement le succès de cette approche étudiée.

While open innovation advantages has been widely emphasized in the literature. Intermediation under its different forms still requires clarity in academic articles and in practice. We therefore reviewed the different forms of intermediation and we attempt to advance the uncovered field of the brokering form. Brokers act as bridge between two sided parties involved, seeker and solver. Involving broker in open innovation processes can be an effective strategy to put in place in order to enhance absorptive capacity by lowering inadequate and time consuming collaborations (Brown 1991). In the literature, actors initiator of the open challenges are called – seeker, and participants to the open innovation contest are called - solvers. In the middle, brokers are the intermediary and central actor connecting them together. They manage and provide appropriate network from same or different domain of application than the seeker firm. We aim to shed light on how seeker orchestrate or may orchestrate his openness. We explain the management of the process in the seekers’ side through a case study on Electrolux, well-advanced open innovation department. We also highlighted the brokers integration by fully concentrating our study on their innovation platforms design and content. Our final objective was to clearly explain how both seeker and broker may together ensure successful innovation focusing on factors that may ensure quality of the solver’s contributions. Our approach was totally qualitative, we analyze data available from Electrolux (seeker) and brokers. We also interpret participant’s experiences of open innovation with brokers by conducting semi-structured interviews. Our thesis shed light on several uncovered or partially covered questions. We bring answers on how seekers may manage their openness, how brokers should design their platforms to meet users (seeker and solver) attempts. As well as how seeker and broker together may conduct successful open innovation contests involving solvers worldwide. Our findings highlighted several guidelines for the actors of the brokering innovation ecosystem, however, quantitative studies are required to measure quantitatively the success of this approach.