Marque perçue vieille : rôle de la nostalgie et effets sur la confiance dans la marque et l'attachement à la marque

Brand perceived oldness : role of nostalgia and impact on the brand attachment and brand trust

• Auteur / Autrice : Nada Maaninou
• Direction : Véronique Cova
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de Gestion
• Date : Soutenance le 06/12/2016
• Etablissement(s) : Aix-Marseille
• Ecole(s) doctorale(s) : Ecole doctorale Sciences Economiques et de Gestion d'Aix-Marseille (Aix-en-Provence ; 2000-....)
• Partenaire(s) de recherche : Institut : Institut d'administration des entreprises (Puyricard, Bouches-du-Rhône)
• Partenaire(s) de recherche : Equipe de recherche : Centre d'études et de recherche en gestion d'Aix-Marseille
• Jury : Président / Présidente : Géraldine Michel
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Géraldine Michel, Pierre Volle, Pierre Valette-Florence, Dwight Merunka
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Pierre Volle, Pierre Valette-Florence

Mots clés

Mots clés contrôlés

Aspect social

Nostalgie

Comportement des consommateurs

Études de motivation

Consommateurs -- Confiance

Fidélité à une marque

Mots clés libres

Age de la marque

Marque vieille

Perception du vieillissement

Stéréotypes de l’âge

Anthropomorphisme de la marque

Attachement à la marque

Nostalgie

Confiance dans la marque

Orientation temporelle

Brand age

Old Brand

Oldness perception

Age stereotypes

Brand anthropomorphism

Brand attachment

Brand Trust

Nostalgia

Temporal orientation

Résumé

Cette thèse étudie la perception de la marque vieille par les consommateurs selon une perspective anthropomorphique de la marque (perception et stéréotypes des personnes âgées). La marque perçue vieille est appréhendée en fonction des caractéristiques qui lui sont associées. Elle est multidimensionnelle et ambivalente (positive ou négative). Cinq études sont menées dans cette recherche. Une étude qualitative exploratoire (étude 1), nous conceptualisons et définissons la marque perçue vieillie, identifions ses dimensions, ses conséquences et ses modérateurs. Trois études quantitatives (études 2, 3 et 4), nous construisons un outil de mesure composé de quatre dimensions : expertise, déclin, intemporalité et entretien. Une étude quantitative (étude 5), nous testons un modèle intégrateur et les hypothèses de la recherche. Les dimensions de la marque perçue vieille ont des effets significatifs sur la nostalgie du consommateur, l’attachement à la marque et la confiance dans la marque. Ces relations sont modérées par l’orientation temporelle vers le passé et l’âge du consommateur, ainsi que le type de vieillissement de la marque (positif versus négatif)

This doctoral dissertation examines the perception of the old brand by consumers from an anthropomorphic perspective of the brand (perception and stereotypes of the elderly). The brand perceived as old is apprehended according to the characteristics associated with it. It is multidimensional and ambivalent (positive or negative). Five studies are conducted in this research. In study 1 which is an exploratory qualitative study (study 1), we conceptualized and defined brand perceived oldness, identified its dimensions, its consequences and moderators. Following that, three quantitative studies (studies 2, 3 and 4) were carried out in which we built a measurement scale consisting of four dimensions: expertise, decline, timelessness and maintenance. Finally, a quantitative study (study 5) was executed to test an integrative model and research hypothesis. The brand perceived oldness dimensions have significant effects on consumer’s nostalgia, brand attachment, and brand trust. These relationships are moderated by consumer’ temporal orientation towards the past and age, and by the type of brand oldness (positive versus negative)