Le rôle des cadres intermédiaires dans la capacité de changement des organisations publiques : étude d'un cas de mutualisation des services au sein du bloc communal

The middle managers’ role in the change capability of public organizations : a case study of mutualization of services within the municipal block

• Auteur / Autrice : Valérie Fergelot
• Direction : David Alis
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 16/12/2015
• Etablissement(s) : Rennes 1
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Sciences de l'homme, des organisations et de la société (Rennes)
• Partenaire(s) de recherche : PRES : Université européenne de Bretagne (2007-2016)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Centre de recherche en économie et management (Rennes ; Caen ; 2004-....) - Centre de Recherche en Economie et Managemen
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Frédérique Chédotel, François Pichault
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Annie Bartoli, Céline Desmarais, Richard Soparnot

Mots clés

Mots clés contrôlés

Personnel -- Supervision

Changement organisationnel

Collectivités locales

Personnel d'encadrement

Marketing public

Mots clés libres

Management public

Rôle du cadre

Sensemaking

Sensegiving

Entremise

Changement organisationnel

Public management

Manager’s rôle

Sensemaking

Sensegiving, Agency, Organizational change

Résumé

Face aux mutations auxquels sont confrontés les services publics, les cadres intermédiaires sont à la fois acteurs et objets des transformations managériales. La recherche empirique et qualitative menée dans une collectivité territoriale française décrit et modélise le rôle des cadres consistant à fabriquer du sens (« sensemaking »), à faire partager ce sens (« sensegiving ») et leur entremise au service de l’appropriation et de la mise en œuvre du changement. En s'inscrivant de façon longitudinale à différents niveaux de l'organisation, l'étude de cas permet d’approfondir les dimensions de son processus d'évolution, et sa capacité de changement, en relation avec le rôle des cadres intermédiaires.

Considering transformations faced by public services, managers are both actors and objects of managerial changes. The empirical and qualitative research conducted in a french local authority describes and models the managers’ role consisting of making sense ("sensemaking"), sharing sense ("sensegiving") and their agency to help for the appropriation and the implementation of change. By joining in a longitudinal way multi-levels of the organization, the case study enables to look into the dimensions of its evolutionary process, and its change capability, in relation with the middle managers' role.