Les contours de l’intervention en ergonomie prospective : analyse comparative de l'ergonomie prospective et du design stratégique dans 12 études de cas

A framework for prospective ergonomics : comparative studies of strategic design and prospective ergonomics based on 12 cases

• Auteur / Autrice : André Liem
• Direction : Éric Brangier
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Ergonomie
• Date : Soutenance le 08/12/2015
• Etablissement(s) : Université de Lorraine
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale SLTC - Sociétés, Langages, Temps, Connaissances (Nancy ; 2013-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : PErSEUs - Psychologie Ergonomique et Sociale pour l'Expérience Utilisateurs (Metz)
• Jury : Président / Présidente : Jérôme Dinet
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Améziane Aoussat, Jean-Marc Robert
• DOI : 10.70675/1a98349eze9b0z49c1z9456z053699e104dd

Mots clés

Mots clés contrôlés

Ergonomie

Marketing

Création de valeur

Mots clés libres

Stratégies génériques

Design stratégiques

Ergonomie prospective

Résumé

Cette thèse sur travaux traite des différences, similarités et relations entre l'ergonomie prospective (EP) et le Design Stratégique (DS). Son cadre théorique met en relation de l'EP et le DS à travers différents prismes d'analyse: des théories de gestion, des modèles d'innovation, des stratégies de raisonnement en design, des démarches et interventions en ergonomie. Ce cadre de comparaison cherche à définir les modes de raisonnement en œuvre en conception (normatif, par résolution de problème, herméneutique, réflexif, participatif, social) qui contribuent à la compréhension des pratiques et à la création de valeur. Puis viennent les questions de recherche qui visent à positionner l'EP par apport aux sciences du design d'une part, et, à en préciser les contours par rapport aux autres formes d'interventions ergonomiques, d'autre part. Les résultats portent sur une analyse comparée de 12 cas d'intervention en ergonomie corrective, préventive et prospective dans les domaines du transport, de la vie quotidienne, de l'enseignement, des systèmes d'aménagement intérieur, d'élevage des poissons, et plus globalement de projets d'innovation. Les résultats indiquent que l'innovation fondée sur l'EP cherche à mettre l'accent sur un équilibre entre, à la fois, la recherche de la rentabilité et du profit, la réalisation du bien-être social et humain, ainsi que la satisfaction des intérêts personnels et collectifs. Les résultats montrent également que l'ergonomie prospective amène les entreprises à plus se connecter aux stratégies « push-pull » que ne le fait l'ergonomie corrective ou préventive. Enfin, les résultats tendent à souligner que les approches normative et positiviste devraient être complétées par des approches plus constructivistes, créatives et réflexives, qui prennent en considération la création de valeur proposée par l'EP. La discussion suggère des améliorations pour les pratiques d’EP et DS

This dissertation argues for a prospective turn in ergonomics to challenge the established fields of strategic design (SD) and management. Differences, similarities and relationships between strategic design and prospective ergonomics are being reviewed using existing theories and frameworks from design, ergonomics, strategic and innovation management. To complement the theoretical part, 12 cases have been analysed in greater depth according to 4 main dimensions of analysis. Outcomes have ishown that innovating through PE approach is about finding the right balance between on one hand meeting primary objectives, such as profit maximisation or solving the design problem, and on the other hand achieving social and human well-being, personal interest and ambitions, family relations, etc. Intervention of prospective ergonomics within a classical strategy perspective requires organizations to couple push-pull market strategies while considering the interest of different stakeholders throughout all stages of the development process. This means that prescriptive approaches, methods and tools in the positivist mode should be complemented with constructive modes of reasoning and designing as well as reflective methods and tools, while taking into consideration all levels and perspectives of value creation. From an educational perspective, the transfer of design knowledge and skills requires a mentorship and scholarship approach in research-, or practice-based learning, which implies a hermeneutic, reflective and participatory mode of design reasoning within a constructivist worldview