@PHDTHESIS{lmsha2015,
url = "http://www.theses.fr/2015CLF10463",
title = "Le rôle du facteur culturel dans la qualité de service dans le secteur bancaire libyen",
author = "Lmshate, Khaled",
year = "2015",
note = "Thèse de doctorat dirigée par Alma-Mancel, Elisabeth et Serre, Jean-Marin Sciences de gestion Clermont-Ferrand 1 2015",
note = "2015CLF10463",
url = "http://www.theses.fr/2015CLF10463/document",
}