La notion de première impression dans la perception de nouveaux produits : une comparaison de méthodes de mesure

par Thi Khue Thu Ngo

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de Joël Jallais.

Soutenue le 31-05-2013

à Rennes 1 en cotutelle avec l'Université européenne de Bretagne , dans le cadre de École doctorale Sciences de l'homme, des organisations et de la société (Rennes) , en partenariat avec Centre de recherche en économie et management (Rennes ; Caen ; 2004-....) (laboratoire) .

mots clés

• Première impression
• Réaction affective
• Mesure explicite
• Mesure implicite
• Amorçage affectif
• Perception
• Produits nouveaux -- Vietnam
• Consommateurs -- Attitude -- Vietnam
• Marketing

Résumé

La notion de première impression est fréquemment utilisée dans la socio-psychologie mais elle n'a pas été fortement exploitée dans le marketing. Même si cette notion apparait souvent dans le monde du commerce, il n’est pas toujours facile de la mesurer. La comparaison de deux méthodes de mesure nous permet d’affirmer d’une part, que sur un nouveau produit, la première impression est formée dans les 10 premières secondes, et d’autre part, qu’elle apporte sur ce produit une perception minimale. Le processus d’expérimentation a été réalisé sur de nouvelles voitures en voie de commercialisation au Vietnam. Les résultats obtenus sont convergents et cette thèse montre bien les intérêts mais aussi les limites de concept psychologique.

mots clés

• First impression
• Affective reaction
• Explicit measure
• Implicit measure
• Affective priming

Titre traduit

The concept of the first impression in the perception of new products : a comparison of measurement method

Résumé

The concept of first impression is frequently used in social psychology, but it hasn’t been forcefully exploited in Marketing. Even though this notion appears daily in the business world, it is not always easily measured. The comparison of two methods allows us to affirm that the first impression of the new products is formed during the first 10 seconds and then, it provides us minimal perception of product. The process of the experiment was seriously carried out among new cars being commercialized in Vietnam. The results are convergent and this thesis shows not only the interests but also the limits of this psychological concept.

Titre traduit

Khái niệm về ấn tượng ban đầu trong nhận thức về sản phẩm mới bởi người tiêu dùng : một sự so sánh về phương pháp đo lường

Résumé

Khái niệm về ấn tượng ban đầu thường xuyên được sử dụng trong tâm sinh lý xã hội nhưng vẫn chưa thật sự được khai thác mạnh mẽ trong Marketing. Ngay cả khi ấn tượng ban đầu xuất hiện hàng ngày trong thế giới thương mại, nhưng thật không dễ để đo lường được nó. Một sự so sánh về hai phương pháp đo lường cho phép chúng ta khẳng định rằng ấn tượng ban đầu về sản phẩm mới được hình thành ngay từ 10 giây đầu tiên và đã mang đến cho chúng ta một nhận thức tối thiểu về sản phẩm. Việc xây dựng tiến trình thực nghiệm đã được thực hiện một cách nghiêm túc trên những chiếc xe ô tô mới đang trên đường được thương mại hóa tại Việt Nam. Những kết quả đạt được là hội tụ và cuốn luận án cũng đã chỉ rõ những lợi ích cũng như giới hạn từ khái niệm tâm sinh lý này.