Création de nouvelles connaissances décisionnelles pour une organisation via ses ressources sociales et documentaires

par Etienne Deparis

Thèse de doctorat en Informatique

Sous la direction de Marie-Hélène Abel.

Soutenue le 19-12-2013

à Compiègne , dans le cadre de École doctorale 71, Sciences pour l'ingénieur (Compiègne) , en partenariat avec Heuristique et Diagnostic des Systèmes Complexes / HEUDIASYC (laboratoire) .

mots clés

• KM
• Analyse des réseaux sociaux
• Gestion des connaissances
• Médias sociaux
• Réseaux sociaux (Internet)
• Web sémantique
• Applications Web
• Systèmes d'aide à la décision

Résumé

L'aide à la décision se fonde sur l'observation d'un environnement évolutif dont on scrute les évènements. Ces évènements peuvent être de différentes natures, dont les connexions qui peuvent se créer au sein d'un réseau d'acteurs. L'observation des bases documentaires ne semble plus suffisante pour nourrir l'aide à la décision. En effet, les nouveaux outils de communication et de collaboration, dont l'usage se répand rapidement au sein des organisations, sont sources de nouvelles formes d'informations peu ou mal utilisées par les systèmes actuels d'aide à la décision des organisations. L'objectif de la thèse est de concevoir une plate-forme (modélisation et développement) pour les organisations permettant à leurs membres de bénéficier de médias sociaux et à leurs décideurs de bénéficier d'outils d'aide à la décision prenant en compte tous les types de ressources circulant sur cette plate-forme.

mots clés

• Knowledge management
• Social media
• Social networks
• Semantic web
• Web applications
• Decision support system
• Social networks analysis

Titre traduit

Creation of new decisional knowledge for an organization by analysing its social and documentary resources

Résumé

Decision support is partly based on the observation of a dynamic and mutating environment (Situation Awareness). The events of such environments can be of different types, including new relations created within a network of actors. We think classical documentary databases are no longer sufficient to serve situation awarness. The quick spread and adoption of new communication and collaboration tools in organizations, bring new kind of information, like the social network of the organization, which are currently not or badly taken in account by organizational decision support systems. The aim of this thesis is to design a platform, which provides to organizations both the social media to help their members to collaborate and the decision tools, which take into account all types of information exchanged in the platform.