La gouvernance du système de gestion des connaissances : son impact sur la performance de l'entreprise : cas d'un échantillon de firmes en France

Knowledge managment system governance : its impection firm performance : case of firms in France

• Auteur / Autrice : Foued Balbali
• Direction : Luc Marco
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2012
• Etablissement(s) : Paris 13

Mots clés

Mots clés contrôlés

Efficacité de l'organisation

Entreprises

Gestion d'entreprise -- Systèmes d'information

Gestion des connaissances

Gouvernance

Résumé

Sous la pression de la concurrence, les activités d‟information et de gestion des connaissances se voient requises de justifier leur efficacité, leur productivité ou encore leurs dépenses. Apparaît alors la Gouvernance du Système de Gestion des Connaissances (GSGC) pour garantir ce suivi concernant l‟activité de GC. L‟objectif de ce travail doctoral consiste à répondre à la problématique de recherche en expliquant la gouvernance du SGC et son impact. Plus précisément, notre étude se concentre sur l‟impact de la gouvernance du SGC sur la performance de l‟entreprise et se propose de présenter un cadre explicatif permettant d‟étudier ceci. Ainsi, la mise à l‟épreuve de notre modèle au niveau empirique, a été basée sur l‟administration via Internet, d‟un questionnaire au sein d‟un échantillon de 754 entreprises. Après le recueil des réponses, nous avons eu 393 entreprises dans notre base (sous MySQL), celles-ci ont été réutilisées dans une analyse factorielle exploratoire et confirmatoire pour valider nos différentes hypothèses. Comme résultats nous avons réussi à valider qu‟il y a un impact significatif de la gouvernance du SGC sur la performance de l‟entreprise, même, si quelques hypothèses concernant les facteurs de contingence du SGC ont été rejetées. Ce travail a également présenté un ensemble de recommandations et d‟implications managériales pour mieux gérer l‟activité de GSGC.

Under pressure of competition, information activities and knowledge management are being required to justify their efficiency, productivity or spending. Appears Knowledge Management System Governance (KMSG) to ensure this monitoring activity on the KM. The objective of this doctoral work is to answer the research question by explaining the KMS governance and its impact. Specifically, our study focuses on the impact of KMS on firm performance and intends to present an explanatory framework for studying this. Thus, the testing of our model empirically was done by the administration of questionnaire on the Internet using a sample of 754 companies. After collecting the responses, we had 393 companies in our database (in MySQL); they were reused in an exploratory and confirmatory factor analysis to validate our various hypotheses. As results we have confirmed that there is significant impact of KMS governance on performance companies, even if some assumptions about the contingency factors of KMS were rejected. This work also presented a set of managerial implications and recommendations for better management KMSG activity.