L'assimilation de nouveaux dispositifs de gestion : Le cas de l'implantation du contrôle de gestion au sein des banques marocaines

The implementation of innovative management devices : Management control in Moroccan banks – A case study

• Auteur / Autrice : Nazha Bourquia
• Direction : Dominique Bessire, Henry Zimnovitch
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 28/11/2012
• Etablissement(s) : Orléans
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Sciences de l'homme et de la société (Orléans)
• Partenaire(s) de recherche : Equipe de recherche : Val de Loire Recherche en Management (2012-....)
• Jury : Président / Présidente : Jerome Meric
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Dominique Bessire, Henry Zimnovitch, Jerome Meric, Frédéric Gautier, Christophe Godowski, Marc Nikitin
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Frédéric Gautier, Christophe Godowski

Mots clés

Mots clés contrôlés

Maroc

Banques

Contrôle de gestion

Mots clés libres

Assimilation

Dispositif de gestion

Script

Innovation

Institutionnalisation

Integration

Management devices

Innovation

Institutionalization

Scripts

Résumé

L’immersion au sein des organisations ouvre à l’étude et à l’analyse de l’action collective. La thèse que nous défendons s’inscrit dans cet axe de recherche et tente de proposer une lecture processuelle de l’assimilation de dispositifs de gestion innovants.Un dispositif de gestion est par définition à large spectre : concrétisant l’action organisée en règles, objets et outils ; tout en en retenant les dimensions abstraites et non formalisées.L’analyse proposée est le fruit d’itérations entre concepts et repères théoriques retenus et observation empirique du contrôle de gestion appliqué aux banques au Maroc. Nous explorons en premier lieu les mutations profondes qui refaçonnent les systèmes bancaires et ouvrent à l’exploration des déterminants de la mise en place du contrôle de gestion au sein des banques. Le recours aux théories institutionnelles dans leurs développements nouveaux ancrent la recherche dans une analyse multi-niveau et non dissociée du phénomène. A la lumière de ces repères théoriques et conceptuels, s’entame une phase d’étude empirique approfondie dans une démarche qualitative d’étude de cas multiple (trois banques sont observées). La discussion des résultats aboutit à la proposition d’une grille de lecture décrivant le processus par lequel l’intégration progressive d’instruments de gestion – innovation managériale par les organisations du champ conduit à l’institutionnalisation de scripts se concrétisant, au sein de ces mêmes organisations, en l’ancrage de dispositifs différenciés.

Direct involvement in organizations allow for the study and the analysis of collectiveaction. Our thesis work follows this research process and attempts to propose aprocedural lecture of the implementation and integration of innovative managementdevices. Evidently, a management device has a broad spectrum: concretizing organizedaction rules, objects and tools, while retaining an abstract not formalized dimensions.The proposed analysis is the result of iterations between theoretical concepts andempirical observations of management control applied to banks in Morocco. We explorefirst the profound changes that are reshaping the banking systems that allow exploringthe determinants of the implementation of management control within banks. The use ofnew developments in institutional theories orients our analysis into a multi-level andnon-dissociated phenomenon. In light of these theoretical and conceptual references, thein-depth empirical study of a qualitative multiple case study (three banks are observed).The discussion of the results led to the proposal of a framework describing the processby which the gradual integration of management tools by the field’s organizations led tothe institutionalization of scripts embodying, within these same organizations, widerangingmanagement devices.