Exploration des liens d'attachement dans une relation à une marque-enseigne

par Chourouk Mzahi

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de Véronique Cova.

Le jury était composé de Véronique Cova, Nil Toulouse, Géraldine Michel, Eric Rémy, Gilles Paché.

Les rapporteurs étaient Nil Toulouse, Géraldine Michel.


  • Résumé

    Cette thèse a pour objectif d’explorer l’interaction entre les différents liens d’attachement dans une relation à la marque enseigne. Elle se compose de deux parties : la première aborde la marque enseigne d’un point de vue relationnel. Elle présente l’attachement comme une facette privilégiée permettant d’appréhender la relation à la marque enseigne. La deuxième partie a pour objectif de décrire les différentes articulations entre attachement au lieu et attachement à la marque dans le cadre d’une relation à la marque enseigne. Pour cela, une triangulation méthodologique est menée à l’aide de trois techniques de recueil auprès d’un échantillon global de 55 individus : 17 entretiens semi directif, 11 introspections et 27 Test de village. Les principaux résultats de la recherche obtenus suite à une analyse selon les règles de la théorie enracinée, indiquent que dans une relation à la marque enseigne, l’attachement au lieu et l’attachement à la marque s’articulent selon deux principales configurations : la configuration de clivage et la configuration d’inclusion. La configuration de clivage présente les deux liens d’attachement comme totalement indépendants. La configuration d’inclusion présente un attachement à la marque enseigne qui est spatialement ancré. Ce dernier s’articule autour du rituel marchand, de la congruence perçue entre le lieu et la marque et d’une mémorabilité spatialement ancrée


  • Résumé

    The objective of this thesis is to explore the interaction between the different types of attachment in a service brand relationship. It is organised in two parts: the first one deals with the relational aspect of the service brand, it presents the concept of attachment as a main facet of this relationship. The second part aims to describe the different links between the service place attachment and the brand attachment in a service brand relationship. For that purpose, a methodological triangulation is conducted through the collection of 17 interviews, 11 introspections and 27 village tests. The main results obtained indicate that the interaction between service place attachment and brand attachment in a service brand relationship, is based on two major configurations: the configuration of cleavage which is characterised by an independence between place attachment and brand attachment. The configuration of inclusion indicates that brand attachment is grounded in a place attachment. This configuration revolves around three dimensions: the ritual merchant, the perceived congruency between the place and the brand and a spatially grounded memorability


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  • Détails : 1 vol. (430 f.)
  • Annexes : Bibliogr. f. 323-360

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  • Bibliothèque : Université d'Aix-Marseille (Aix-en-Provence. Schuman). Service commun de la documentation. Bibliothèque universitaire de droit, science politique et économie.
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  • Cote : AIX TD 3001/A-B
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