Success of corporate Wiki Systems : an end-user perspective

• Auteur / Autrice : Zeeshan Ahmed Bhatti
• Direction : Jacques-André Bartoli, Serge Baile
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 30/09/2011
• Etablissement(s) : Aix-Marseille 3
• Ecole(s) doctorale(s) : Ecole doctorale Sciences Economiques et de Gestion d'Aix-Marseille (Aix-en-Provence ; 2000-....)
• Jury : Président / Présidente : Pierre Massotte
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Jacques-André Bartoli, Serge Baile, Jacky Akoka, Jean-Louis Chandon, Marie-Christine Monnoyer-Longé

Mots clés

Mots clés contrôlés

Efficacité de l'organisation

Gestion -- Informatique

Projets informatiques

Wikis

Mots clés libres

Wikis

Collaboration

Gestion de projet

Web 2.0

Enterprise 2.0

Performance des utilisateurs

Corporate Wikis

Group task

E- Collaboration

Project Management

Web 2.0

Enterprise 2.0

End-user performance

Résumé

L'utilisation croissante des sites en web 2.0 sur internet a favorisé l'utilisation des outils du Web 2.0 par de nombreuses organisations à travers le monde. L’un des outils les plus largement utilisés aujourd’hui dans les organisations est la technologie Wiki, et ce tout particulièrement dans la gestion de projet. Parce qu’un nombre croissant d’organisations déploie des systèmes Wiki et que le Web 2.0 fait encore l’objet d’un véritable battage médiatique, il est important de travailler sur ces technologies collaboratives et de mesurer leur succès en termes d’utilisation dans l’environnement de l’organisation. Cette étude traite de l’utilisation de la technologie Wiki dans les entreprises et du besoin de développer cette technologie. Il s’agit également de déterminer comment mesurer le succès des systèmes wiki internes du point de vue des « end-users ». La littérature sur les systèmes Wiki publics et d’entreprise est également présentée. Cette étude propose un modèle théorique de recherche sur le succès des wikis internes des entreprises, fondé sur la précédente théorie sur le succès des systèmes d’information. Enfin, le modèle proposé est testée empiriquement et les déterminants importants du succès des wikis interne des entreprises sont présentés

With the ever increasing use of Web 2.0 sites on the internet, the use of Web 2.0 based tools has been employed by the organizations across the globe. One of the most widely used Web 2.0 tool in organizations is the wiki technology particularly in project management. Since growing number of organisations are deploying wiki systems as Web 2.0 still remains a hype, it is important to investigate into these collaborative technologies and measure the success in corporate environment usage. In this study, we discuss the use of Wiki technology in the enterprise setting, the need for wiki deployment and how can we measure the success of corporate wiki systems from end-user’s perspective. The literature on corporate and public wiki systems is also presented. The paper presents a theoretical research model of enterprise wiki systems’ success based on the previous IS success theory. Finally, the research model of corporate Wiki success is empirically tested and the important determinants of corporate Wiki systems are presented