Capitalisation d'expériences pour l'indexation et la recherche d'information dans le domaine de la gestion électronique de documents

par Jean-Luc Marini

Thèse de doctorat en Sciences de l'information et de la communication

Sous la direction de Laïd Bouzidi.

Soutenue en 2010

à Lyon 3 .

mots clés

• Gestion électronique de documents
• Sérendipité
• Recherche de l'information

Résumé

Dans un environnement économique hautement concurrentiel, l'entreprise qui veut rester compétitive doit sans cesse repenser son organisation, mobiliser ses compétences et revoir sa stratégie. Cela nécessite une plus grande coopération entre les acteurs, un renforcement de la communication ainsi qu'une capitalisation des connaissances et des processus d'action. Cette évolution suppose également la mise en place d'un dispositif de recherche d'information dans une mémoire d'entreprise hétérogène distribuée via le Web ou un Intranet. La constitution de ce patrimoine s'appuie généralement sur différentes sources d'information et nécessite une prise en compte du niveau d'expertise des différents acteurs. Dans ce contexte, la GED (Gestion Electronique de Documents) constitue un composant technologique essentiel de la capitalisation de la connaissance et de l'intelligence collective. Notre démarche consiste donc à modéliser et à concevoir un système de recherche d'information capable de rendre cette mémoire accessible indépendamment des acteurs qui l'ont créée et de manière pertinente par rapport à un contexte d'intérêt donné.

Titre traduit

Capitalisation of experiences for the indexing and retrieval of information in the field of electronic document management

Résumé

In a highly competitive economic environment, the company that wants to remain competitive must continually rethink its organization, mobilize its skills and revise its strategy. This requires greater cooperation among stakeholders, increased communication and an accumulation of knowledge and action processes. This development also implies the establishment of a mechanism for information retrieval in a heterogeneous corporate memory distributed via the Web or an Intranet. The constitution of this heritage is generally based on various sources of information and requires taking into account the level of expertise of different actors. In this context, the EDM (Electronic Document) is an essential technology component of the corporate knowledge and collective intelligence. Our approach is therefore to model and design a system to search for information that can make this memory accessible regardless of actors who have created and so relevant to the context of a given interest.