Les impacts des technologies de l'information et de communication sur les rôles des cadres : cas d'entreprises industrielles tunisiennes

par Mahdi Fourati

Thèse de doctorat en Sciences des organisations

Sous la direction de Yvon Pesqueux.

Soutenue en 2010

à Paris, CNAM .

mots clés

• Technologies de l'information et de la communication -- Thèses et écrits académiques
• Entreprises -- Tunisie -- Thèses et écrits académiques

Résumé

Les évolutions économiques, technologiques, culturelles des entreprises industrielles en Tunisie les poussent à faire évoluer leurs structures internes ainsi que leurs relations externes avec les différents partenaires économiques. Dans ce contexte, l’introduction croissante des technologies de l’information et de communication (TIC) dans les entreprises industrielles tunisiennes induit des changements dans les rôles des cadres. Nous considérons que l’usage des TIC par les cadres entraîne des impacts positifs et négatifs sur la réalisation de quatre rôles : rôle opérationnel, rôle organisationnel, rôle social et rôle fonctionnel ou stratégique. Dans une première partie, nous définissons la notion de TIC et nous décrivons leur processus de diffusion dans les entreprises industrielles. Nous mettons l’accent ensuite sur l’apport des TIC pour le développement socio-économique des entreprises industrielles tunisiennes. Dans une deuxième partie, nous étudions l’évolution du concept de cadre à travers les différentes théories des organisations. Nous mettons l’accent ensuite sur la nécessité d’adaptation des rôles et des compétences du cadre face aux évolutions de l’environnement de l’entreprise industrielle devenu de plus en plus incertain. Dans la troisième partie, nous exposons notre méthodologie de recherche basée sur la complémentarité d’une recherche exploratoire de type recherche-intervention et d’une analyse quantitative à partir d’une enquête par questionnaire. Les données recueillies ont permis d’étudier les apports et les dysfonctionnements de l’utilisation des TIC pour les rôles des cadres de deux entreprises industrielles tunisiennes. Enfin nous étudions les conditions d’implantation de nouveaux outils de gestion de nature à accroître l’efficacité de l’introduction des TIC auprès des cadres et à développer leur rôle social et de pilotage.

Titre traduit

Impacts of information technologies and communication on the roles of managers-Case of tunisian companies

Résumé

The economic, technological, cultural developments of industrial companies in Tunisia push them to change their internal structures and their external relationships with various economic partners. In this context, the increasing introduction of information technology and communication (ICT) in the Tunisian industrial companies induces changes in the roles of managers. We believe that the use of ICT by managers induces positive and negative impacts on the execution of four roles: operational role, organizational role, social role and strategic role. In the first part, we define the concept of ICT and describe their process of introduction in industrial companies. In a second part, we study the evolution of the concept of manager through the various theories of organizations. We focus then on the need for adaptation of roles and competencies of the manager deal with the changing environment of the industrial companies become increasingly uncertain. In the third section, we present our research methodology based on the complementarity of an exploratory research. It is an action research and a quantitative analysis with investigation. The data collected were used to examine the contributions and shortcomings of the use of ICT for the roles of two executives Tunisian industrial companies. Finally we study the conditions of implementation of new management tools to increase the effectiveness of the introduction of ICT and develop the social and strategic role of manager.