Gestion stratégique de connaissance : une méthodologie de structuration et d'analyse des ressources connaissances

par Rita Izabel Ricciardi

Thèse de doctorat en Gestion de connaissance

Sous la direction de Jean-Louis Ermine et de Antonio Carlos de Oliveira Barroso.

Soutenue en 2009

à Evry, Institut national des télécommunications en cotutelle avec Sao Paulo, Instituto de pesquisas energéticas e nucleares .

mots clés

• Gestion des connaissances
• Capital intellectuel
• Acquisition des connaissances (systèmes experts)

Résumé

This work presents a methodology to organize, to classify and to assess the knowledge resources of an organization. This methodology presents an innovative integration of the following elements: (a) a systemic vision of the organization; (b) a representation maps of organization strategy; (c) the identification of relevant knowledge through process analysis; (d) the reconfiguration and representation of the identified knowledge in maps; (e) a combination of critical analysis (importance and vulnerability) and of strategic analysis to assess knowledge. Such methodology was applied to the Radiopharmaceutical Center of Nuclear and Energetic Research Institute resulting in a very rich vision and understanding of the knowledge domains that are crucial to the CR. This kind of analysis has allowed a sharp perception of the knowledge problems of the Center and has also made visible the needed connections between Strategic Management and Knowledge Management

Titre traduit

Strategic knowledge management : a methodology for structuring and analysis knowledge resources

Résumé

Ce travail présente une méthodologie d´organiser, classer et analiser les ressources de connaissance d'une organisation. Cette méthodologie présente une intégration innovatrice des éléments suivants: (a) une vision systémique de l'organisation qui réunit certains éléments-clés de la Gestion de Connaissance et qui est adéquat pour représenter, de manière abstraite et compacte, les organisations intensives en connaissance; (b) l´identification des objectifs stratégiques de l´organisation et une représentation graphique cohérente, en utilisant la technique de représentation cartographique; (c) l´identification du patrimoine de connaissance dans des domaines faite travers d´analyse du processus; (d) la reconfiguration et représentation de la connaissance identifiée en utilisant la méme représentation cartographique; (e) une combinaison d'analyse critique (importance et vulnérabilité) et d'analyse stratégique des connaissances et de faire une comparaison et un équilibre entre les deux analyses. La telle méthodologie a étè appliquée au Centre de Radiopharmacie - CR de l’Institut de Recherches Energétiques et Nucléaires - IPEN, en tant qu’étude de terrain, pour valider le modèle développé et résulter en une vision et compréhension très riche des domaines de la connaissance qui sont crucial au CR. Ce genre d'analyse a autorisé une perception tranchante des problèmes de la connaissance du Centre et a aussi fait visible les rapports entre Gestion Stratégique et Gestion de Connaissance

Résumé

O presente trabalho apresenta uma metodologia de organizar, classificar e analisar os recursos de conhecimento de uma organização, que é inovadora na conjunção dos elementos que articula. Tais elementos são: (a) uma visão sistêmica da organização, (b) uma representação da estratégia organizacional, (c) a identificação dos conhecimentos através da análise de processos, (d) a representação dos conhecimentos em mapas, após sua estruturação em eixos, temas e domínios, (e) a combinação da análise de “criticidade” (importância e vulnerabilidade) e da análise estratégica dos conhecimentos. Tal metodologia foi aplicada no Centro de Radiofarmácia do Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares produzindo uma visão e entendimento muito ricos e detalhados dos conhecimentos cruciais daquele Centro. A análise, além de permitir visualizar os problemas de conhecimento tradicionais, possibilitou uma ligação bidirecional entre Gestão Estratégica e Gestão do Conhecimento