@PHDTHESIS{gammo2009,
url = "http://www.theses.fr/2009PA100078",
title = "Proposition d'un modèle d'évaluation du client, de la défaillance et de la réparation : une application dans le domaine des services aux PME",
author = "Gammoudi, Lotfi",
year = "2009",
note = "Thèse de doctorat dirigée par Benavent, Christophe Sciences de gestion Paris 10 2009",
note = "2009PA100078",
url = "http://www.theses.fr/2009PA100078/document",
}