La gestion de la petite entreprise internationale : langage commun de management et compétences interculturelles

Managing the small international company : common language and crosscultural competencies

• Auteur / Autrice : Andrés Dávila
• Direction : Frank Bournois
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2009
• Etablissement(s) : Paris 2

Mots clés

Mots clés contrôlés

Entreprises multinationales

Gestion interculturelle

Petites et moyennes entreprises

Résumé

Les petites entreprises se développant à l’international agissent dans la complexité et ont des difficultés à allouer les moyens nécessaires. La forte exposition au phénomène interculturel peut troubler l‘efficacité de l’entreprise et celle de ses équipes. Les différences observées sur des activités exercées en condition d’interculturalité sont souvent analysées en termes d’opposition. Elles aboutissent à l’imposition de méthodes dites plus performantes et universelles mais qui ont des effets pervers. Cette recherche vise à apporter des réponses à cette problématique symptomatique des petites entreprises internationales. Les nombreuses méthodes de management international apportent certes des éclairages, mais outre le peu d’outils pratiques proposés et la tendance à occulter les différences qu’elles véhiculent, elles ne correspondent pas aux réalités d’une petite organisation cloisonnant peu ses activités et impliquant beaucoup de polyvalence. Pour mieux appréhender les réalités de ces petites entreprises internationales un diagnostic de type Socio-Économique a été entrepris dans l’une d’entre elles. Les observations recueillies ont permis d’identifier trois axes qui constituent le socle de l’approche proposée dans cette thèse et qui sont : la mise à disposition d’un référentiel commun de management co-construit par un chercheur et une entreprise, la co-construction d’un langage contingent qui peut être un élément moteur de la transformation organisationnelle, et le développement, le suivi et l’évaluation des compétences interculturelles. Ces axes posés les petites entreprises peuvent piloter leur transformation et choisir le développement qui leur convient.