La spiritualité dans la consommation : explorations, mesures et applications au point de vente

Spirituality in the consumption : explorations, measures and applications to the point of sale

• Auteur / Autrice : Max Poulain
• Direction : Olivier Badot
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2009
• Etablissement(s) : Caen

Mots clés

Mots clés contrôlés

Études de cas

Consommateurs

Religion

Consommation

Aspect économique

Religiosité

Résumé

Cette thèse s'inscrit dans un courant de recherche développé depuis maintenant une vingtaine d'années en sociologie des religions autour du concept de spiritualité, concept auquel les chercheurs en marketing pourraient être amenés à s'intéresser pour appréhender de nouveaux phénomènes dans la consommation. La spiritualité apparaît sous ses formes marchandes et non marchandes comme une préoccupation de certains consommateurs, et particulièrement ceux en quête de sens, de développement personnel et de bien être. Cette thématique se positionne progressivement sur différents univers produits et dans certains concepts de magasins avec, en toile de fond, un recours aux approches du marketing expérientiel. Cette recherche a pour objectif de comprendre et de mesurer l'expérience de spiritualité dans la consommation. Plus particulièrement, on se demandera comment le marketing peut s'inscrire dans cette tendance et participer à son développement. A partir d'une recherche portant sur l'expérience de consommation spirituelle vécue chez les enseignes Biocoop, Nature & Découvertes et dans les magasins monastiques, ce mémoire doctoral montre le rôle de l'expérience spirituelle sur les perceptions et l'attitude du consommateur. Deux dimensions viennent caractériser la spiritualité d'une expérience dans la consommation : la réflexion existentielle et l'intériorité. De plus, le fait qu'un consommateur vive une expérience de consommation spirituelle a une influence positive sur son bien-être, sur ses perceptions vis-à-vis de l'expérience vécue et finalement, sur son envie de revivre la même expérience. L'ensemble de cette recherche aura permis de proposer des pistes opérationnelles pour les managers reposant sur des axes concernant l'offre produits et des variables d'atmosphère

This thesis falls into a body of research which has been developed during the last two decades in the sociology of religion around the concept of spirituality, a concept which marketing researchers might be forced to look at more closely to understand new phenomena in consumption. Spirituality, both in terms of how people spend their money and lead their lives, appears to be a matter of concern for certain consumers and particularly for those in search of meaning, personal development and well-being. This theme is gradually being introduced into different product ranges and store concepts with, as a backdrop, a return to the approaches of experiential marketing. This research aims to understand and measure the experience of spirituality in consumption. More specifically, the question of how marketing can be relevant and contribute to its development will be asked. Using as a starting point a research paper dealing with the experience of spiritual consumer purchasing associated with the brand names Biocoop, Nature & Discoveries and in shops selling religious articles, this doctoral thesis will show the role of spiritual experience on the perceptions and attitudes of consumers. Two dimensions characterise the experience of spirituality in consumer purchasing: existential reflection and self-examination. Moreover, the fact is that an experience of spiritual consumption has a positive influence on the well-being of the consumer, on his perceptions with regard to that experience, and finally, on his willingness to relive the same experience. Overall this research will make operational suggestions to managers by focusing on the areas concerning product offers and the different methods for creating atmosphere