Les conditions de développement des communautés de pratique (COPS)

Communities of practice (CoPs) development conditions

• Auteur / Autrice : Manel Jouirou
• Direction : Emmanuel Josserand
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2007
• Etablissement(s) : Paris 9

Mots clés

Mots clés contrôlés

Apprentissage organisationnel

Échange de savoirs

Gestion des connaissances

Résumé

La gestion des connaissances ou Knowledge Management (KM) est un processus potentiellement créateur de valeur dans les organisations. De nombreuses entreprises ont mis en place, afin de gérer cette ressource inimitable, des formes organisationnelles dédiées au partage des connaissances et à l’apprentissage, nommées communautés de pratique (CoPs). L’exploration de l’explication des conditions de développement de ces formes organisationnelles constitue le cœur de ce travail de recherche. Fondé sur une méthodologie de type qualitatif, nos travaux montrent que des conditions d’ordre organisationnel, communautaire, technologique et individuel sont requises pour assurer le développement des communautés de pratique. A l’aide d’une étude de cas dans une entreprise ayant mis en place des communautés de pratique selon une approche « Top-Down », nous avons confirmé les éléments identifiés dans la littérature et nous avons enrichi notre cadre conceptuel de départ par des construits émergents du terrain. Nos travaux, par ailleurs, soulignent l’importance de la prise en compte de la concurrence entre dispositifs d’échange formels et informels existants dans l’organisation et les communautés de pratique mises en place, la création des CoPs selon une approche « Bottom-up » ainsi que les réunions de face-à-face dans le développement de ces formes organisationnelles. Nous produisons ainsi des éléments de compréhension des comportements de partage des connaissances et d’apprentissage via les communautés de pratique

The present study aims at providing support in understanding communities of practice (CoPs) development conditions. We decided to focus this study on communities of practice intentionally created. A qualitative research has been performed in order to confirm and enrich the literature review results. We identify factors influencing learning and sharing knowledge through communities of practice. We found that organizational, community, technological and individual aspects affect the development of these organizational forms. We also found that competition between communities of practice and other existing groups, the lack of human contact and “Top-Down” creation way are the most important factors which limit the development of these organizational forms. The identification of conditions under which a community of practice may be successful allows organization to understand the reasons of successful or unsuccessful communities of practice and how to develop them effectivel