Thèse soutenue

Logiques de transaction en innovation organisationnelle : vers une heuristique sociotechnique du projet
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Auteur / Autrice : Benoit Cordelier
Direction : Gino Gramaccia
Type : Thèse de doctorat
Discipline(s) : Sciences de l'information et de la communication
Date : Soutenance en 2007
Etablissement(s) : Bordeaux 3

Mots clés

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Mots clés contrôlés

Résumé

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L’une des raisons d’être du projet d’innovation organisationnelle est l’introduction de technologies nouvelles. Celles ci sont convoquées pour jouer un rôle dans le remodelage de l’organisation. Au-delà des discours déterministes, l’approche structurationniste nous a montré que la relation entre la technologie et le social est réflexive. Mais les modélisations qui s’en suivirent ne rendent pas suffisamment compte de la dimension stratégique de l’introduction d’une TIC. Les problématisations qui y sont proposées, en particulier sur l’appropriation, sous estiment l’instrumentalisation des attributs normatifs et prescriptifs de la technologie. Nous proposons, pour pallier cette lacune, de concevoir l’objet technique non seulement comme une construction sociale réflexive, mais également comme un intermédiaire praxéologique. Le sens de la technologie n’émerge pas simplement de son appropriation par les individus. Il est également orienté par l’utilisation stratégique qu’en fait l’acteur en enactant l’aspect normatif qui sert la vision organisationnelle qu’il veut défendre. L’objet technique était un actant porteur de sens, malléable dans une certaine mesure, il devient un levier de transaction. Afin de formaliser cette nouvelle conception de l’objet technique, nous proposons une théorie de l’objet socio technique dans le projet d’organisation. Elle s’établit autour de deux systèmes de changement discursif et concret qui articulent les différentes fonctions de l’objet technique (objet normatif, objet médiateur cognitif, système normatif stabilisé, système normatif dynamique, système agi symbolique, système agi stratégique) dans ses interactions avec les acteurs et l’organisation. Ainsi, l’objet sert à la fois à la structuration symbolique des transactions organisationnelles et à l’analyse des dynamiques de changement.