Management de l'informel : le cas du Liban

Informal management in Lebanon

• Auteur / Autrice : Wajeb Kanso
• Direction : Jean-Marie Peretti, Elie Basbous
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2005
• Etablissement(s) : Corte

Mots clés

Mots clés contrôlés

Liban

Lobbying

Sociologie des organisations

Gestion d'entreprise

Résumé

La question est de savoir comment combler certaines carences en matière de perception et d'analyse du capital immatériel des organisations et dégager la réalité informelle intrinsèquement lié à la notion du patrimoine organisationnel qui se compose d'élément comptables explicitement chiffrables ou mesurables, et d'éléments implicitement détectables difficilement mesurables mais déterminants dans le comportement organisationnel ainsi que dans les résultats. Cette recherche repose sur la notion de rationalité limité qui dépend de la question stratégique consciente et inconsciente : nous avons établi un rapport entre rationalité limitée et comportement formel ou informel pour faire apparaître davantage la notion de mécanismes latents. Nous avons effectué deux études qualitatives auprès de deux groupes de quinze managers et quinze employés. Ce qui nous a permis d'explorer les variables ou les modalités à quantifier. Puis, nous avons entrepris deux autres études par sondage auprès de deux échantillons : le premier, formé de 100 managers d'organisations libanaises, le second, composé de 300 employés des mêmes organisations. Après avoir qualifié et quantifié les modalités de l'informel, nous avons cherché à rapprocher l'informel du lobbying ou le management de l'influence. Ainsi nous avons procédé par une approche de style journalistique auprès de plusieurs ministres, hauts fonctionnaires et syndicalistes pour identifier les moyens du management de l'influence. Nous avons focalisé notre attention dans un premier temps sur les deux entreprises libanaises les plus modernes du Liban, devenues symbole de l'interaction occulte entre management stratégique et interférences politiques. Ensuite, nous avons étendu cette approche préliminaire à un échantillon de 120 managers représentant le tissu organisationnel libanais privé et public. L'objectif était de repérer dans l'environnement managérial libanais, les méthodes et les outils d'influence, voire les mécanismes du Lobbying.

It is a question of launching a comment on how to fill in some deficiencies shortcoming of perception and analysis if intangible capital of the organizations. We will seek to highlight intrisically abstract reality related to the issue of the organizational heritage which being composed of explicitly calculable or measurable countable elements, as well as implicitly detectable elements, not easily measurable however determining in the organizational behavior and in the results. This research stands on the concept of limited rationality which depends on both conscious and unconscious strategic question : we draw up a connection between the limited rationality and the formal or informal behavior, a matter which highlights the concept of latent mechanisms. We have carried out two qualitative studies with two groups of fifteen managers and fifteen employees. That is what enabled us to explore the quantifiable variables or methods. Then, we undertook two other studies through a survey taking two samples. The first one is made of 100 managers in Lebanese organizations, the second being composed of 300 employees in the same organizations. After having qualified and quantified the methods of the informal, we sought to bring closer the informal of the lobbying or influence management. Thus, we proceeded throught a journalistic style approach with several ministers, senior officials and trade unionists in order to locate the means of influence management. We have therefore focused our attention on the newest two modern Lebanese companies, which became the symbol of the hidden interaction between strategic management and political interferences. Thereafter, we extended this preliminary approach to a sample of 120 managers representing the lebanese organizational fabric, both private and public ones. The objective of this sixth study was settled to locate the influence methods and tools in the lebanese managerial environment, in addition to the lobbying mechanisms.