L'analyse des interactions de commerce en France et au Liban : une perspective comparative interculturelle

par Loubna Dimachki

Thèse de doctorat en Sciences du langage

Sous la direction de Catherine Kerbrat-Orecchioni et de Joseph Dichy.

Soutenue en 2004

à Lyon 2 .

mots clés

• Discours (linguistique)
• Analyse de la conversation
• Communication orale -- Liban
• Langage commercial et des affaires

Résumé

Cette recherche se fonde sur les outils théoriques et méthodologiques de l'analyse du discours en interaction. Le travail propose de décrire le fonctionnement local et global des interactions verbales se déroulant dans quatre différents commerces (pharmacies et épiceries en France et au Liban). Cette démarche, fondamentalement descriptive et comparative, conduit notamment à dégager des scripts. Dans le même temps, l'approche adoptée permet de cerner les types et les variations des relations interpersonnelles selon les cultures impliquées. L'étude se focalise notamment sur la description des trois séquences principales de l'interaction dans les commerces (l'ouverture, la transaction et la clôture). En s'arrêtant en détail sur les termes d'adresse, les salutations, l'analyse est largement confrontée à la question des liens entre actes de langage, langues et cultures. L'analyse des interactions se déroulant au Liban comprend l'étude d'un comportement langagier spécifique, celui du "code-switching".

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