La représentation en situation de l'équipe de travail par des unités opérationnelles

par Lara Dessagne

Thèse de doctorat en Psychologie

Sous la direction de Alain Trognon.

Soutenue en 2003

à Nancy 2 .

mots clés

• Analyse de la conversation
• Milieu de travail
• Communication interpersonnelle -- Psychologie
• Représentations sociales

Résumé

La communication collective est une dimension essentielle du phénomène de représentation sociale. Cette recherche tente d'appréhender, par l'intermédiaire d'une analyse des conversations, les processus de communication par l'étude exploratoire, inductive et essentiellement descriptive de l'impact des communications interpersonnelles sur la représentation sociale de l'équipe de travail par des équipes réelles. Cette analyse ne pouvait se faire sans l'élaboration progressive d'une méthode adéquate. Le travail de thèse a donc consisté à construire par essais et erreurs une méthode détaillée d'analyse des conversations, fondée sur une théorie déjà existante, qui a permis d'analyser de façon homogène l'intégralité du corpus et de décrire la phénoménologie intime et différentielle de ces équipes.

Titre traduit

In situ representation of the work team by operational units

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Résumé

Collective communication is a basic aspect of the phenomenon of social representation. This research endeavours to apprehend, using an analysis of conversations, the processes of communication by the exploratory, inductive and mainly descriptive study of the impact of interpersonal communications on the social representation of the work team by true teams. This analysis could not be done without the progressive elaboration of an appropriate method. The purpose of the thesis consisted, then, in building up by trial and error a detailed analytical method of conversations, derived from an existing theory, which enabled to analyse homogeneously the whole corpus and to describe the intimate and differential phenomenology of these teams.