La communication, facteur d'évolution culturelle et d'efficacité dans la démarche qualité d'une entreprise manufacturière

par Frédéric Savary

Thèse de doctorat en Sciences de l'information et de la communication

Sous la direction de Hugues Hotier.

Soutenue en 2003

à Bordeaux 3 .


  • Résumé

    La logique classique des organisations de type industriel associe systématiquement un encadrement serré du processus de fabrication et de la performance. Nos observations permettent de signaler que cela ne constitue pas une règle. L'incertitude, dans la garantie d'une éventuelle efficacité, est liée àl'acteur lui-même et à son imprévisibilité dans les choix qu'il reste libre d'opérer. Le contexte apparaît contingent et fort peu déterministe. L'environnement s'agence en systèmes plus ou moins complexes. L'action ne devient réellement possible, qu'en entrant en relation avec d'autres acteurs et en ajustant des relations de pouvoir. Il apparaît que certaines conditions sociales et psychologiques réunies favorisent des formes d'efficacité qui ont besoin de l'individu pour se révéler, mais ce dernier est loin d'être un élément stable. Il garde sa part d'autonomie, des réserves sur sa coopération et des conditions sur sa participation au jeu de l'efficience collective.

  • Titre traduit

    The communication factor of cultural evolution and efficiency in the method quality of an industrial company


  • Résumé

    The classical logic of industrial systematically associates performance with tigth management of production process. Our observations allow us to see that there is no general rule. The unpredictability of the actor's acts or in its liberty of reasoning, create a real doubt in the certitude of efficiency. The context appears clearly contingent and somewhat deterministic : whenever the solution must be found. The environment organizes itself in more or less complex systems. Action appears only possible and efficient when actors are in contact with others and adjust their relations of power. It becomes obvious that some psychological or social conditions must be linked to promote effectiveness which needs the individual to take shape. But we have to admit the individual is not a really stable factor in this combination. He remains reserved on his cooperation and participation in collective efficiency.

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Informations

  • Détails : 1 vol. (488 f.)
  • Notes : Publication autorisée par le jury
  • Annexes : Biblogr. f. 375-380

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