Une méthode pour la définition de l'impact organisationnel du changement

par Judith Barrios Albornoz

Thèse de doctorat en Informatique

Sous la direction de Colette Rolland.

Soutenue en 2001

à Paris 1 .

mots clés

• Systèmes, Analyse de
• Changement organisationnel
• Commande de processus
• Méthodes formelles (informatique)

Résumé

La thèse soutenue dans ce mémoire se situe dans le domaine des Modèles de Processus. Elle s'intéresse plus particulièrement à la modélisation des scénarios alternatifs d'impact organisationnel du changement pour une organisation. Le travail cherche à apporter une contribution à la recherche sur la conduite des processus de changement organisationnel qui tient compte de : la nécessité de mécanismes de formalisation des connaissances liées à la définition du changement organisationnel et pouvant être réutilisées dans différentes situations de changement, l'existence d'un ensemble de solutions alternatives pour mener l'organisation de son état actuel vers un état futur souhaité, avec des impacts de différentes natures sur l'organisation, la nécessité de guider l'ingénieur de changement et l'équipe de changement pendant le déroulement du processus de changement. Nous rendons possible la réutilisation de la connaissance tacite dans le processus de définition du changement. Notre proposition est caractérisée principalement par : l'utilisation des modèles pour représenter l'organisation, ses états actuel et futur et les scénarios alternatifs d'impact, le raisonnement au niveau intentionnel. Ce type de raisonnement permet d'abstraire les buts représentatifs des processus d'entreprise et d'éliminer les détails qui ne sont pas immédiatement concernés par l'impact du changement. Il permet de se focaliser sur les éléments clés du changement que sont les objectifs et de définir par raffinements successifs, la propagation de son impact sur les processus d'entreprise, la modélisation de l'impact organisationnel du changement comme un processus systématique et guidé. Un ensemble de directives est proposé pour guider les ingénieurs de changement pendant la construction du modèle de scénarios d'impact et pendant le choix du scénario (ou de l'ensemble de scénarios) le plus approprié dans la situation de courante.

Titre traduit

Method for the definition of the organisational impact of change

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