L'approche de la dynamique des systèmes et l'aide à la décision multicritère comme outils d'apprentissage organisationnel

The system dynamics approach and the multicriteria decision aid as tools for organizational learning

• Auteur / Autrice : Rudolf Rosas Flunger
• Direction : Jean-Charles Pomerol
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 1999
• Etablissement(s) : Paris 9

Mots clés

Mots clés contrôlés

Industrie pharmaceutique

Systèmes d'aide à la décision

Apprentissage organisationnel

Résumé

L'objectif général de ce travail est de démontrer que l'utilisation conjointe de l'approche de la dynamique des systèmes et de l'aide à la décision multicritère facilite l'apprentissage organisationnel améliorant, par conséquent, le processus de décision dans les organisations. Pour cela nous avons conçu une démarche scientifique basée en des expériences de terrain qui peuvent être groupées selon deux catégories : expériences de laboratoire et expériences dans les organisations elles-mêmes. Les expériences dites de laboratoire correspondent à des simulations effectuées auprès d'étudiants dans un cadre universitaire. Pour ce faire, nous avons créé un environnement d'expérimentation contrôlé pour réaliser le "beer distribution game". Nous avons modifié les règles originelles du jeu dans le but d'évaluer le processus d'apprentissage du groupe pendant l'expérience. Les expériences dans les organisations sont basées essentiellement sur un laboratoire pharmaceutique vénézuélien en plein processus de changement. À partir de nos expériences, nous pouvons conclure que l'utilisation conjointe des outils proposes représente des avantages particuliers à savoir : l'approche de la dynamique des systèmes permet de formaliser et communiquer des connaissances plus facilement dans les organisations grâce à la perception des relations causales, des échanges et grâce à des simulations. . La simulation des systèmes dynamiques met en évidence les effets de rétroactions non intuitifs dans les systèmes complexes. La méthodologie multicritère d'aide à la décision permet de mettre en évidence et de traiter de façon dite scientifique les désirs et les croyances des acteurs dans l'organisation pour les formaliser dans la stratégie et les objectifs de l'organisation