Construction et objectivation de la légitimité des règles : le cas des indicateurs de gestion

Construction and objectivization of rules's legitimacy : the case of the management control's "indicators"

• Auteur / Autrice : Valérie Boussard
• Direction : Norbert Alter
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sociologie
• Date : Soutenance en 1999
• Etablissement(s) : Paris 9

Mots clés

Mots clés contrôlés

Prise de décision

Régulation (sciences sociales)

Résumé

Les objets, sont-ils capables d'encadrer l'action humaine au point d'avoir une influence sur la régulation sociale ? Notre recherche, à travers un objet particulier, l'indicateur de gestion, éclaire cette question. Elle s'appuie sur plus d'une centaine d'entretiens menés dans cinq organisations différentes. Nous faisons la distinction entre indicateurs inertes et indicateurs prégnants. Alors que les premiers sont de simples outils utilisés pour modéliser et aider à la décision, les seconds dépassent ce rôle. Ils portent une représentation de l'organisation et des règles qui lui sont liées. Ils ne sont donc pas neutres, car ils construisent et objectivent la légitimité de ces règles. Dans la mesure où ils repartissent les contraintes et les ressources entre les acteurs de l'organisation, ils représentent un enjeu. Des acteurs cherchent, à travers eux, à stabiliser les règles du jeu à leur avantage, pendant que d'autres essaient de les invalider et d'en construire d'autres. Nous montrons que dans la mesure où les indicateurs ont une forme symbolique, l'objectivation de la légitimité des règles à travers eux limite la remise en cause de ces dernières. Cependant, cette objectivation n'a pas la capacité de bloquer définitivement l'émergence de nouvelles règles légitimes, car les acteurs ne peuvent défendre sans difficultés des règles en tension avec une certaine dimension de leur identité.