Les transferts d'apprentissage dans le cadre des transferts technologiques informatiques : le cas du maquettage en conception informatique

The transfer of competencies in the context of technological transfer : the case of prototype in software designing

• Auteur / Autrice : Marc-Éric Bobillier-Chaumon
• Direction : Gustave-Nicolas Fischer
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Psychologie
• Date : Soutenance en 1999
• Etablissement(s) : Metz

Mots clés

Mots clés contrôlés

Ergonomie

Prototypage (informatique)

Interaction humain-machine

Apprentissage cognitif

Transfert d'apprentissage

Résumé

Cette recherche se propose d'étudier, en situation réelle de maquettage, les transferts de compétences chez des informaticiens confrontés à l'évolution technologique de leur environnement de conception : passage de Pacbase sur site-central vers NSDK en client serveur. La méthode utilisée consiste à dresser le modèle mental moyen de trois catégories d'informaticiens (Experts Pacbase ; Experts NSDK et Novices NSDK - mais ayant une experience préalable en Pacbase-) et à les comparer entre eux. A partir des théories générales des schémas, du modèle mental, et du raisonnement analogique, un modèle d'analyse psychocognitif a été élaboré : (i) pour déterminer les raisonnements relatifs à chaque groupe, (ii) pour diagnostiquer et expliquer les types d'erreurs commises par les novices, {iii) pour proposer des recommandations favorisant la transition technologique. Cette grille d'analyse a permis de paramétrer les modèles mentaux des individus selon quatre niveaux conceptuels : l'organisation de l'activité (modèle d'action) ; les stratégies de résolution des problèmes et de conception de la maquette (modèle de résolution) ; les modalités de l'interaction homme-machine (modèle de l'interaction) et les connaissances nécessaires à l'élaboration de la maquette (modèle de référence). Les résultats, tant quantitatifs et qualitatifs, obtenus par l'observation et l'analyse détaillée des protocoles individuels tendent à démontrer que les problèmes rencontrés par ces novices pour concevoir avec le nouvel environnement technique proviendraient principalement de l'incompatibilité des compétences acquises en site-central (et réutilisées via des raisonnements analogiques) avec celles requises pour développer en client serveur. Outre ces transferts négatifs, le système technique source est également incriminé. Il incite l'informaticien à adopter un mode de fonctionnement passablement rigide et sclérosé, qui l'empêche de faire évoluer ses raisonnements vers des modèles plus appropriés au domaine ciblé. Un modèle explicatif de ces dysfonctionnements cognitifs est d'ailleurs développé. Des recommandations ergonomiques sont proposées pour favoriser la transition technologique

The goal of this research was to investigate, in the actual situation of designing a software prototype, the transfer of competencies in software designers who are confronted with the rapid technological advances of their working environments. In particular, we investigated the transfer of knowledge from a tool of procedural programming on a mainframe environment (Pacbase) to a new graphical design tool using a network and a workstation (NSDK). The procedure is determining the average mental model of three classes of software designers (those who are expert in Pacbase, those who are expert in NSDK, and the beginners in NSDK who had prior knowledge of Pacbase) and in comparing the performances of these groups. Based on general framework theories about schema, mental models, and analogical reasoning, we developed a psycho-cognitif analysis model : (i) to determine the reasoning patterns of each group, (ii) to diagnose and explain the type of errors made by beginners, (iii) to propose recommendations aimed at improving the technological transfer. This model of analysis allowed us to classify the mental models of the software designers according to four conceptual levels : (i) the organization of their activity (action model), (ii) the different strategies used in problem solving (problem solving model), (iii) the types of human-machine interaction (interaction model), and (iv) the knowledge necessary to build the prototype (reference model). Quantitative and qualitative data obtained both from observations and from the detailed analysis of the individual protocols indicated that the problems met by beginners to conceive the prototype and interact with the new environment are due essentially to the inadequacy between their previous competencies using a mainframe (applied by analogical reasoning to the new situation), and the new knowledge required to develop the prototype in the next programming environment. Besides this negative transfer, the old tool (Pacbase) is also to blame because it forces the software designers to adopt a strict and rigid mode of reasoning. So, the designers cannot adjust their reasoning to the new environment. An explanatory model of these cognitive disturbances has been developed. Finally, ergonomic recommendations are proposed to help the transition to a new technology