Thèse soutenue

Conception orientée processus de systèmes coopératifs : applications à l'ingéniérie et à l'intelligence économique
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Auteur / Autrice : Alassane Cissé
Direction : Marie-France Barthet
Type : Thèse de doctorat
Discipline(s) : Mathématiques appliquées aux sciences sociales
Date : Soutenance en 1997
Etablissement(s) : Toulouse 1

Mots clés

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Mots clés contrôlés

Résumé

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Cette thèse présente une approche de conception de systèmes coopératifs orientée processus. L'objectif est de prendre en compte le système constitue de l'outil et du contexte d'usage, ce qui suppose une conception flexible de l'outil, son ouverture pour qu'il puisse être adapté par les utilisateurs en situation. L'hypothèse et qu'une conception orientée processus permet d'obtenir une représentation du contexte d'action des individus, contexte qui est le support de la cognition, de la communication et de l'action. La contribution essentielle de cette thèse consiste en un référentiel orienté processus pour la conception de systèmes coopératifs. La conception orientée processus veut voir le travail coopératif comme l'enaction partagée de ce processus. La modélisation, essentiellement orientée but, permet de traiter le caractère émergent du travail coopératif. Le processus est vu comme un ensemble d'objets représentant l'organisation à travers les rôles et les buts, les interactions conversationnelles à travers les messages entre agents, et les interactions non conversationnelles et les produits du processus à travers les artefacts. La réflexivité est un moyen de permettre la manipulation du modèle par les utilisateurs pour qu'ils puissent faire évoluer le modèle au cours de leurs échanges. Ceci permet de découpler la modélisation et l'enaction des modèles, c'est à dire leur instanciation. Ce référentiel aborde le pilotage du processus, la facilitation, l'évaluation du processus et la formation des agents. Ces aspects purement organisationnels sont destinés à faciliter l'immersion de l'outil dans l'environnement organisationnel. Cette thèse décrit un exemple de processus coopératif de détermination des besoins et une expérimentation de veille coopérative. Pour finir un prototype destiné à assister les processus coopératifs est décrit.