L' avènement de l'ordinateur et le monde du secrétariat : la formation et l'emploi des secrétaires : hier et aujourd'hui

The advent of computers and the world of secretaires : secretaires' past and present training and employement

• Auteur / Autrice : Raymond Magro
• Direction : Jean-Pierre Terrail
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sociologie
• Date : Soutenance en 1997
• Etablissement(s) : Nancy 2
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Laboratoire de sociologie du travail et de l'environnement social (Nancy)

Mots clés

Mots clés contrôlés

Utilisateurs d'ordinateurs

Secrétaires -- Formation

Résumé

L’impact de l'introduction de l'ordinateur sur la profession des secrétaires est multiforme. Nous avons tenté d'en examiner les différents registres, dans cette thèse, en analysant ses modalités au plan de l'organisation du travail, comme en interrogeant sa prise en compte par le système éducatif. Nous avons également cherché à l'appréhender à travers l'évolution des politiques de recrutement des entreprises et l'émergence sur le marché du travail de nouvelles formes de concurrence entre diplômes, et à travers enfin le repérage des caractéristiques les plus marquantes de la trajectoire professionnelle des secrétaires. La diffusion du micro-ordinateur vient prendre place dans une série de transformation historique de la pratique scripturaire. Pour en apprécier pleinement l'impact, il nous a paru nécessaire de rappeler les moments essentiels de cette histoire, en nous arrêtant particulièrement bien sûr le règne de la machine à écrire et la féminisation des emplois de bureau qui s'en suivit. Mais sans jamais le séparer des modes sociaux de son usage : si elle n'est pas réductible a un déterminisme technologique, l'organisation du travail de bureau n'en subit pas moins fortement les contraintes. Elle doit aussi, d'un autre côté, aux caractéristiques des agents susceptibles de - et appeler à- la mettre en œuvre : comment séparer, à leur tour, les transformations dans l'organisation du travail de bureau et le processus de féminisation de ses effectifs ? La féminisation de la profession et l'essor de ses effectifs ont également suppose la mise en place d'un dispositif de scolarisation professionnelle charge de former des compétences techniques spécialisées et des compétences linguistiques et culturelles mais aussi de constituer ou de conforter ces fameuses qualités proprement "féminines".

The introduction of computers has had a many-sided impact on the job of secretaries. In this thesis, we have attempted to examine the different levels of this impact, by analyzing it as regards the organization of work as well as studying how the educational system has accounted for it. We have tried, too, to apprehend it through the evolution of enterprise recruiting policies and the emergence, on the labor market, of new forms of competition between qualifications, and, finally, through the research of the main features of the professional careers of secretaries. The spreading of computers is part of a series of historical changes in the practice of writing. To fully understand the impact of computers, it has seemed necessary to mention the essential moments of that history, in insisting particularly on the reign of the typewriter and the feminization of employments that resulted from it. But we have never separated the influence of the use of computers from its social consequences: if organization of office work is not reducible to a technical determinism, however, it strongly depends on its constraints. On the other hand, that organization also owes to the characteristics of the persons that are likely to implement it - and will have to; the question is: how can we separate the changes in the organization of work office from the process of its workforce feminization? The feminization and the expansion of the job have also required the creation of professional teaching facilities aiming at developing specific technical as well as linguistic and cultural abilities but also at creating or improving those famous qualities known as "feminine".