Information et communication sociale : essai d'analyse anthropologique d'un système télématique d'information administrative en Lot-et-Garonne

Information and social communication : an attempt to analyse a telematic system of administrative information in the lot-et-garonne from an anthropoligical point of view

• Auteur / Autrice : Guy Richard
• Direction : Robert Estivals
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sociologie de l'information et de la communication
• Date : Soutenance en 1994
• Etablissement(s) : Paris 7

Mots clés

Mots clés contrôlés

Télématique

Lot-et-Garonne (France)

Information d'État

Résumé

Cette these cherche a comprendre les raisons de l'echec d'une experience visant a renseigner le public rural sur les droits et demarches du citoyen, au moyen d'un support telematique. Elle part de l'hypothese selon laquelle, pour evaluer un systeme d'information, il convient de le referer au systeme social auquel il s'adresse : considerer la communication comme un "phenomene social total". Dans cette perspective, une premiere partie, theorique, est consacree a la critique des theses de bakhtine a la lumiere des acquis de la linguistique et de la sociologie. Elle aboutit a definir la situation de communication commela negaciation d'un espace d'intersection entre les systemes de reference (les visions du monde) produits de l'habitus de l'emetteur et du recepteur. En consequence, la seconde partie examine les conceptions que les acteurs - l'emetteur (l'organisme promoteur du systeme) et le destinataire - se font de l'information administrative et de son utilite. Elle met en evidence une typologie des ruraux dans leur rapport a cette information et ses correspondances avec la structure sociale. La troisieme partie analyse le fonctionnement du systeme. Le dispositif mis en place s'avere contradictoire avec les sources institutionnelles et les reseaux informels de renseignement administratif. Plus profondement, il apparait comme une remise en cause des modes de pensee et des formes de sociabilite du monde rural, comme un acte de violence symbolique. La distinction entre valeur d'usage et valeur d'echange conduit a considerer l'information comme un rapport social antant que comme un instrument re resolution de problemes.

This thesis is meant to analyse why an experience aiming at giving the rural population useful information as to their rights and administrative procedures thanks to telematic failed, it is based upon the assuption that, in order to assess an information system, it is necessary to refer it to the target social group, communication considered as a "global social phenemenon". From that view point, the first (theorical) part is devoted to a criticism of bakhtine's theories in the light of the knowledge acquired in linguistic and sociology. It eventually defines the communicative situation as the negotiation of an intersection between the reference systems (outlooks) derived from the transmitter's and thereceiver's habitus. Therefore, the second part goes into the various conceptions the actors - the transmitter (the organism instigating the operation) and the receiver - have about administrative information and its usefulness. It brings to light a typology of the country people concerning that information and its conformity with the social structure. The third part analyses how the system workse. The plan drawn up turns out to be contradictory to the institutional sources and the informal networks. More profoundy, it calls into question the ways of thinking and the means of sociability among country people, as a symbolical violence act. The difference between practical and exchange values leads us to regard information as a social behaviour as much as a means of solving problem.