L'image d'entreprise comme avantage concurrentiel : essai de modélisation sur une banque régionale

par Philippe Boistel

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de Patrick Joffre.

Soutenue en 1994

à Caen .

mots clés

• Entreprises -- Image -- France -- Normandie (France)
• Banques -- France -- Normandie (France)

Résumé

L'objet de cette thèse est, d'une part d'analyser le concept d'image d'entreprise sous un angle stratégique en recherchant si l'image d'entreprise peut permettre à l'entreprise de se constituer un avantage concurrentiel et d'autre part, d'apporter un essai de modélisation de l'image d'entreprise. Pour ce faire une réflexion a été menée sur les liens de l'image d'entreprise avec l'identité, le positionnement, les systèmes d'offre et d'usage et sur les effets que l'image d'entreprise procure à l'entreprise tant sur le plan humain, financier que commercial. Sur le plan méthodologique, cette recherche repose sur une étude monographique des banques et sur une analyse en composante principale des images des banques présentes en Normandie à partir d'un échantillon de 400 particuliers pour vérifier la véracité des hypothèses. Un essai de modélisation de l'image d'entreprise d'une banque régionale a ensuite été effectué au travers d'une analyse de l'identité de cette banque et de l'analyse en composante principale utilisée précédemment.

Titre traduit

The corporate as competitive advantage : attempt of modeling a regional bank

Résumé

This research work first aims at analysing the concept of corporate image from a strategic point of view : we will try to find if the corporate image can help the firm get a competitive advantage. It also aims at making an attempt of modeling the corporate image. In this regard we have considered the links between the corporate image and the identity, the positionning the supply and custom systems. We have also considered the effects produced by the corporate image on the firm at a human, financial and commercial level. Regarding methodology, this research work is based on a monographic survey of banks and on a factor analysis (a. C. P. ) of the images of banks present in Normandy. A sample of 400 people has been taken in order to verify the veracity of the assuptions. An attempt to model the corporate image of a regional bank has then been made by analysing the identify of that bank and thanks to the factor analysis which has been used before.