Modélisation de l'activité d'opérateurs d'un système complexe dans une perspective de conception des supports informatisés : le cas du contrôle du trafic aérien

Modelling the activity of operators in a complex dynamic system towards the design of computer supports - the case of ai r traffic control

• Auteur / Autrice : Véronique Laval
• Direction : Maurice de Montmollin
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Ergonomie
• Date : Soutenance en 1993
• Etablissement(s) : Paris 13

Mots clés

Mots clés contrôlés

Circulation aérienne -- Contrôle

Ergonomie

Mots clés libres

Ergonomie

Résumé

La recherche vise a produire un modele de l'activite des controleurs du trafic aerien utile a la conception de leurs sup ports de travail informatises. En particulier, ce modele doit etre compatible avec des concepts de modelisation utilises en informatique, de maniere a faciliter la communication entre les divers intervenants des projets de conception, et a favoriser l'integration de l'ergonomie dans ces projets. Cette production prend appui sur une analyse de l'activite semiologique en situation, permettant de mettre en evidence les caracteristiques essentielles de l'activite, en particulier du point de vue de la dynamique et de la complexite de cette activite, ainsi que ses composantes stables au travers des savoirs des controleurs. A cette analyse succede une tentative de generalisation, dont l'objectif est de depasser les specificites des situations observees pour l'analyse, afin de produire une description situee a un niveau de generalite pertinent a la conception. Il en resulte un modele generalise, dont les concepts sont alors adaptes aux concepts de modelisation informatique par un travail de restructuration. L'utilisation previsible de ce modele, et les limites de ces travaux sont enfin evaluees, ce qui conduit a identifier certaines perspectives de recherche.

The aim of the research is to provide a model of air traffic controllers' activity which could be useful for the design of computer work supports. In particular, this model shoulb be compatible with concepts used for modelling in computer design, so as to help communication between the different people involved in design projects, as well as to promote the integration of ergonomics in these projects. This work is based on a semiological analysis of situated activity, leading to the identification of the essential characteristics of activity, related in particular to its dynamics and its complexity, as well as its stable components through elements of controllers' competence. The following work consists then in attempting to generalize the previous results, in order to go beyond the specificiti es of the situations which have been under observation and analysis, and thus provide a description of activity at an ad equate level, within the scope of design. The result is a generalized model of activity, which concepts can then be adapted to computer design concepts, through restructuring. The foreseeable use of this model, as well as the limits of the work, are finally evaluated, which leads to the identification of research prospects.