Éléments d'ergonomie pour l'aide à la conception du système d'information de la toute petite entreprise : problématique en environnement micro-informatique intégré

par Richard Abiteboul

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de Directeur de thèse inconnu.

Soutenue en 1993

à Nice .

mots clés

• Gestion d'entreprise
• Systèmes d'information -- Gestion
• Gestion -- Informatique
• Microordinateurs

Résumé

Par cette etude, nous avons voulu analyser et proposer des solutions a la nonutilisation qualitative de l'informatique, c'est a dire support du systeme d'information (si) et aide a la decision dans la toute petite entreprise (tpe). Dans un premier temps nous avons identifie la nature et le type des taches du dirigeant de tpe : activites nombreuses (jusqu'a 100 par jour), passage incessant d'une activite a l'autre (95% durent moins d'une heure), ces activites allant du niveau operationnel au niveau decisionnel. De plus la tpe dispose de peu de ressources humaines et financieres. Les logiciels universellement utilises (traitement de texte, tableur, bases de donnees, telecommunications) ont des utilisateurs tres differents par leurs competences et leurs objectifs. Cette situation a deux consequences : les concepteurs ont cree des logiciels, soit avec beaucoup de parametres afin de pouvoir repondre a quasiment toute demande, soit avec trespeu de parametres, afin d'en faciliter l'utilisation. Dans les deux cas l'utilisateur n'y trouve pas son compte, il s'est alors tourne vers des societes qui ont concu des logiciels particuliers ce qui a eu pour consequences : des prix souvent exageres ; des modifications pour la maintenance a des prix souvent tres importants ; l'impossibilite de chaine de traitement avec les logiciels classique. Nous avons conceptualise un systeme permettant de resoudre ces differents problemes et tenant compte de l'activite du dirigeant de tpe.

Titre traduit

Elements of ergonomics to assist in the conception of the information system in a very small firm. Problematics within an integrated micro-computer network

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